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我國紙箱包裝機(jī)械企業(yè)經(jīng)歷了上世紀(jì)80年代的起步、90年代的發(fā)展和21世紀(jì)初激烈的市場競爭。上世紀(jì)80年代初，當(dāng)煙臺包裝機(jī)械廠生產(chǎn)出了寬幅1米瓦楞紙板生產(chǎn)線、首都航天公司推出了1．2米生產(chǎn)線和由遼寧省輕工機(jī)械設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)、遼寧丹東輕機(jī)廠生產(chǎn)的1．6米瓦楞紙箱生產(chǎn)線的時(shí)候，預(yù)示著國產(chǎn)瓦楞紙板生產(chǎn)線將替代進(jìn)口的時(shí)代來臨。值得關(guān)注的是，通過上世紀(jì)80年代的創(chuàng)業(yè)和90年代的發(fā)展，我國涌現(xiàn)了一批像首都航天、廣東肇慶公司以及后來居上的湖北京山公司等瓦楞紙箱包裝機(jī)械專業(yè)生產(chǎn)廠，到了21世紀(jì)已經(jīng)顯現(xiàn)出了較強(qiáng)大的競爭實(shí)力，而遼寧企業(yè)卻在激烈的市場競爭中被甩在了后邊。
現(xiàn)在，你到紙箱廠看一看，那些幅寬達(dá)到2．5米、每分鐘線速度達(dá)到200米的現(xiàn)代化生產(chǎn)線大都是我國南方企業(yè)生產(chǎn)的。這些產(chǎn)品通過不斷的創(chuàng)新，在聲、光、電、磁控制技術(shù)上正在趕超德國、美國、意大利等世界發(fā)達(dá)國家。從這些企業(yè)的發(fā)展歷程看，共同的特點(diǎn)是：注重產(chǎn)品創(chuàng)新、網(wǎng)羅優(yōu)秀技術(shù)人才、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、有力的市場拓展以及完善的售后服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士指出，到目前為止，遼寧企業(yè)生產(chǎn)的瓦楞紙箱生產(chǎn)線幅寬超不過1．8米，線速度每分鐘達(dá)不到100米。遼寧紙箱包裝機(jī)械企業(yè)創(chuàng)新能力不足是制約發(fā)展的原因之一。遼寧省目前能夠生產(chǎn)瓦楞紙板生產(chǎn)線的企業(yè)近20家，主要分布在大連、莊河、丹東、沈陽和營口地區(qū)。起步比較早的有丹東輕工機(jī)械廠、大連包裝機(jī)械廠、丹東包裝機(jī)廠、營口電控設(shè)備廠、沈陽造紙機(jī)械廠等。
中高速瓦楞紙板生產(chǎn)線需求旺盛
如果說上世紀(jì)80年代我國商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為包裝機(jī)械提供了市場的話，那只不過是一種中低檔次的產(chǎn)品。隨著商品對紙箱包裝要求的提高，低檔瓦楞紙板正產(chǎn)線已經(jīng)不適應(yīng)市場的需求，取而代之的是自動化程度更高、線速度更快、各項(xiàng)性能更優(yōu)秀的中高速瓦楞紙板生產(chǎn)線。近十年是我國瓦楞紙板線產(chǎn)品創(chuàng)新多、科技含量逐年提高和包裝機(jī)械市場競爭激烈的十年。正當(dāng)需要遼寧省的企業(yè)迎頭趕上的時(shí)候，企業(yè)卻由于各種原因錯(cuò)過了發(fā)展的機(jī)遇，用老百姓的話說，沒掙著大錢。丹東輕工機(jī)械廠從上世紀(jì)90年代開始的國有企業(yè)改革至今沒有完成，企業(yè)處于半停產(chǎn)狀態(tài)，一些技術(shù)骨干和工人流失，輕機(jī)廠失去了往日的輝煌。企業(yè)的機(jī)制、資金、技術(shù)方方面面的問題困擾著發(fā)展，此時(shí)搞產(chǎn)品創(chuàng)新談何容易？丹東包裝機(jī)械廠是靠紙箱單機(jī)起家的集體企業(yè)，其鴨綠江牌紙箱機(jī)械在市場上銷售還是可以的，但由于機(jī)制的困擾，在發(fā)展中也經(jīng)歷了三起三落，到了2003年底剛剛從集體所有制轉(zhuǎn)向民營企業(yè)，2004年初企業(yè)才開始瞄準(zhǔn)中高速瓦楞紙板線的開發(fā)和生產(chǎn)。大連包裝機(jī)械廠雖然已從國有企業(yè)轉(zhuǎn)為民營企業(yè)，但是產(chǎn)品基本還是以單面機(jī)、輕型瓦楞紙板線為主導(dǎo)產(chǎn)品。丹東天元包裝機(jī)械有限公司是近年來新創(chuàng)辦的企業(yè)，盡管公司主要成員是從丹東輕機(jī)廠過來的，產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓有一定的優(yōu)勢，但受資金和廠房的限制，制約了企業(yè)的規(guī)�；同F(xiàn)代化，要想在短時(shí)間內(nèi)得到擴(kuò)張、形成氣候是不可能的，而沈陽的兩家輕機(jī)廠已經(jīng)不生產(chǎn)紙箱機(jī)械了。上述企業(yè)的情況基本能夠代表遼寧其他一些包裝機(jī)械廠的現(xiàn)狀。
正當(dāng)遼寧包裝企業(yè)面臨這樣或那樣的不利形勢時(shí)，我國南方如廣東肇慶、湖北京山等包裝機(jī)械企業(yè)卻抓住了市場的機(jī)會掙到了大錢，從而使這些企業(yè)后來得到了迅速的擴(kuò)張。他們產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐之快大大超出了人們的預(yù)料，年年都有新產(chǎn)品，而科技含量也在不斷提升。幾年之間，遼寧的紙箱企業(yè)引進(jìn)的生產(chǎn)線不知為什么出現(xiàn)了南品北調(diào)的現(xiàn)象。他們的成功其實(shí)是“蓄謀已久”的，市場的機(jī)遇總是留給那些有準(zhǔn)備的人。在每年的大型展覽會和產(chǎn)品訂貨會上不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代之快。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，這些企業(yè)的“野心”不單單是看好東北，而是要打造中國紙箱包裝機(jī)械制造業(yè)的航母。
遼寧企業(yè)是否已經(jīng)覺醒
遼寧的企業(yè)對形勢看得還是清楚的，而扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀和改變觀念卻要花費(fèi)較長時(shí)間。我國紙箱行業(yè)的業(yè)內(nèi)專家、沈陽富麗涂板帶廠廠長韓慶興在談到產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)候深有體會地說，當(dāng)初他們生產(chǎn)出的我國第一條瓦楞紙板線傳送帶時(shí)，幅寬只有1．6米，線速度只能達(dá)到50—60米，盡管市場當(dāng)時(shí)還可以，但已經(jīng)預(yù)測到未來中國市場必將屬于中高速瓦楞紙板生產(chǎn)線，所以，從上世紀(jì)90年代初就已經(jīng)開始著手高速瓦楞紙板線傳送帶的研發(fā)。為了滿足未來國內(nèi)外高速線（線速度達(dá)到每分鐘300米）的需要，他們每年都要拿出40％左右的銷售利潤作為產(chǎn)品創(chuàng)新投入的經(jīng)費(fèi)，而每一種新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)又要引進(jìn)新的生產(chǎn)線和采用新技術(shù)、新工藝，這筆資金高達(dá)上千萬元。多年來，通過科技創(chuàng)新不但開發(fā)了新產(chǎn)品，還鍛煉了一只過硬的技術(shù)力量，這就是企業(yè)的無形資產(chǎn)。實(shí)踐證實(shí)，如果沒有超前的思維和產(chǎn)品創(chuàng)新，就沒有后來95％的市場占有率。優(yōu)勝劣汰的市場競爭法則是無情的，產(chǎn)品落后，市場就會把你淘汰出局。遼寧的紙箱包裝機(jī)械企業(yè)如果能抓住上世紀(jì)90年代的發(fā)展機(jī)遇，積累了資金、技術(shù)、人才、用戶，形勢就不是現(xiàn)在這個(gè)樣了。
成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，沒有遠(yuǎn)慮必有近憂。創(chuàng)新作為企業(yè)的靈魂，要看準(zhǔn)市場抓住時(shí)機(jī)，要舍得投入，這對一個(gè)企業(yè)家的膽識是一次考驗(yàn)。
近年來，我國臺灣的生產(chǎn)線成為遼寧紙箱廠的新選擇，其原因就是設(shè)備的優(yōu)良性能和較合適的價(jià)位。外商獨(dú)資或合資的紙箱企業(yè)有的直接從國外帶來先進(jìn)設(shè)備，看來，遼寧的紙箱包裝機(jī)械企業(yè)的競爭又多了一些對手，市場不容樂觀。
面對創(chuàng)新能力不足的遼寧企業(yè)來說，改變不利局面還有一條出路，就是要拋棄小打小鬧、維持現(xiàn)狀、常規(guī)的傳統(tǒng)發(fā)展模式，通過合資合作、嫁接國外先進(jìn)技術(shù)或利用資產(chǎn)重組等多種形式，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，加快發(fā)展步伐，爭取在短時(shí)間內(nèi)趕超國內(nèi)外先進(jìn)水平。
從目前遼寧的近20家紙箱機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)的情況看，有的擁有人才優(yōu)勢，但因資金不足，開發(fā)新產(chǎn)品很艱難；有的擁有加工設(shè)備的優(yōu)勢，但缺乏創(chuàng)新能力；有的擁有市場信息卻又沒有條件去開發(fā)用戶需要的新產(chǎn)品，而目前這種形不成規(guī)模，形不成合力、信息不能互通、資源不能共享的各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，制約了遼寧包裝機(jī)械現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程，削弱了產(chǎn)品的競爭力。專家指出，改變散兵游勇，組建聯(lián)合艦隊(duì)對于打造遼寧紙箱機(jī)械企業(yè)拳頭產(chǎn)品、實(shí)施品牌戰(zhàn)略、抵御對手的競爭是一個(gè)值得探索的路子。有關(guān)部門或行業(yè)組織應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識，為包裝企業(yè)的發(fā)展出謀劃策、推波助瀾。
提高質(zhì)量意識、提升服務(wù)理念是留住顧客的關(guān)鍵
筆者常聽到一些紙箱企業(yè)抱怨從遼寧某企業(yè)購買的紙箱加工設(shè)備又出了問題，比如沈陽的一家紙箱廠說，他們從大連某廠買的單面機(jī)油加熱鍋爐的油管因漏油失火，給企業(yè)造成了一些損失，盡管鍋爐不是這個(gè)廠生產(chǎn)的，是配套產(chǎn)品，但出了質(zhì)量問題影響的依然是主機(jī)廠的形象；撫順一家紙箱廠購買了丹東某廠生產(chǎn)的一臺設(shè)備出了故障，多次打電話讓廠家來人維修，廠家推脫忙遲遲不來人，真是售前笑臉相迎、售后冷若冰霜。后來這家紙箱廠再也不買那個(gè)廠的設(shè)備了。由此看來，產(chǎn)品的售后服務(wù)問題應(yīng)引起企業(yè)的重視，否則，用戶就再也不會買你的東西了。
沈陽富麗涂板帶廠只是一家為瓦楞紙板線配套傳送帶的企業(yè)，同時(shí)還負(fù)責(zé)為紙箱廠的生產(chǎn)線更換用壞的傳送帶。他們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，在國內(nèi)的瓦楞紙板線上應(yīng)用很廣。為了及時(shí)的為用戶服務(wù)，他們經(jīng)常定期到用戶那里回訪。有一次在回訪中遇到了這種情況：紙箱廠有兩條生產(chǎn)線，其中一條生產(chǎn)線的帶子因跑偏或調(diào)整問題，使生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，影響企業(yè)生產(chǎn)，而這條帶子又不是富麗廠生產(chǎn)的。你給不給調(diào)整？沈陽富麗廠售后服務(wù)人員的回答是有求必應(yīng)。不管是誰生產(chǎn)的帶子，只要是安裝出了問題，他們都會認(rèn)真幫助調(diào)整，他們這種服務(wù)精神贏得了用戶的信譽(yù)。其實(shí)服務(wù)也是一種生產(chǎn)力，良好的售后服務(wù)對于擴(kuò)大市場份額、留住顧客都會起到重要的作用。遼寧的包裝機(jī)械企業(yè)如果在提高質(zhì)量意識、提升服務(wù)理念上多下把力，這也是很值得的，他們的回報(bào)率一定會令人滿意。
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