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金光集團(tuán)APP云南圈地毀林事件，標(biāo)志著我國公眾生態(tài)覺悟的提高，也給了缺乏生態(tài)道德和社會責(zé)任感的企業(yè)一次嚴(yán)肅的警告：當(dāng)你們的企業(yè)以掠奪中國生態(tài)和環(huán)境資源為條件，牟取自己的高額利潤的時候，肯定會招致民眾的反感，甚至?xí)䦟?dǎo)致企業(yè)的生存危機。
我很贊賞一位具有正義感的學(xué)者給“森林”下的定義：森林是祖先留給我們的、我們要傳給子孫后代的資源和財富。這是符合可持續(xù)發(fā)展理論的�！凹葷M足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害”，可持續(xù)發(fā)展理論讓我們覺得任重而道遠(yuǎn)。
如果云南當(dāng)?shù)鼐用裆鹱鲲垱]有燃料或者要以木材換取糧食，需要砍伐樹木，或許還情有可原；但如果一家跨國財團(tuán)基于自己不斷膨脹的經(jīng)濟(jì)利益需求，不顧公眾媒體和學(xué)術(shù)界有關(guān)生態(tài)危機的呼吁，大面積“皆伐”天然林種植自己的原料林，還美其名曰“植樹造林，綠化祖國”，那就太令人難以接受了。中國人是很反感那種又做婊子又立牌坊的行為的。
至于“金光紙業(yè)”介入這一事件，可能是因為它是金光集團(tuán)的孫公司，APP（亞洲漿紙公司）的子公司。金光紙業(yè)的徐律師曾經(jīng)問我，爺爺和父親犯下的錯誤，是否應(yīng)當(dāng)由兒子或?qū)O子來承擔(dān)責(zé)任？答案當(dāng)然是否定的�，F(xiàn)在已經(jīng)不是“株連九族”和講究“血統(tǒng)論”的年代了。但是據(jù)媒體公布的材料，在云南運作這個“未獲審批”的“林漿紙一體化”項目、圈地2750萬畝、并已經(jīng)開始“皆伐”天然林種植桉樹林的，正是這個“孫子”公司。如果是這樣，那么“金光紙業(yè)”跳出來訴訟“名譽侵權(quán)”也就順理成章了。但是民眾更想知道的是，對孫公司這樣的行為，“父親公司”和“爺爺公司”是什么態(tài)度？你們到底怎樣“管教”自己的“孩子”？
因此，對金光紙業(yè)的第一個忠告就是：不要代替“父親”和“爺爺”說話，更不能給“父親”和“爺爺”的臉上抹黑。需要做的是，檢點自己的行為，強化自己的社會責(zé)任感，提升自己的生態(tài)道德觀。給中國公眾一個合情合理的“說法”。
企業(yè)注重自己的聲譽，這無疑是值得贊賞的。曾經(jīng)讀過一本美國管理學(xué)家寫的有關(guān)企業(yè)“聲譽管理”的書，提出了企業(yè)“聲譽管理”的一些措施，其中有一條就是“24小時定律”，也就是當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)聲譽上的危機時，必須在24小時內(nèi)作出反饋和處理，否則將會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。很遺憾的是，從去年7月份開始，公眾媒體的許多文章披露了“云南圈地毀林”的事件，但沒有見到金光集團(tuán)對此事件的任何正式反應(yīng)；直到11月份綠色和平發(fā)布了《調(diào)查報告》，浙江省飯店業(yè)協(xié)會發(fā)出了“拒購”的《通知》，金光紙業(yè)才期期艾艾地出來處理。這種處理企業(yè)“危機公關(guān)”的效率，恐怕不能代表一家跨國大公司的水平。
企業(yè)無論是提供產(chǎn)品還是服務(wù)，客戶和消費者永遠(yuǎn)是“上帝”。即使企業(yè)是在“有恃無恐”的情況下，也不應(yīng)該對客戶和消費者“視若無睹”，更不應(yīng)該把他們當(dāng)作“對手”。只有獲得了客戶和消費者全面的認(rèn)可，才算是獲得了企業(yè)的聲譽。根據(jù)菲利普?科特勒的“社會營銷”理念，企業(yè)除了產(chǎn)品質(zhì)量和促銷手段之外，還應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)所應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，而關(guān)注綠色和環(huán)保則是“社會營銷”的重要內(nèi)容。現(xiàn)在我們看到的是，金光紙業(yè)把它的幾百家客戶當(dāng)作了“對手”，悍然提起訴訟；但至今沒有給他們的客戶和消費者真正解開企業(yè)是否環(huán)保、是否危害生態(tài)這個謎團(tuán)，給人的感覺是在掩蓋事實，恐嚇和欺騙公眾，試圖蒙混過關(guān)。
給金光紙業(yè)的第二個忠告是：提高企業(yè)處理危機事務(wù)和管理公眾聲譽的能力，以坦誠的姿態(tài)，向客戶和消費者說明在中國的發(fā)展戰(zhàn)略；如果發(fā)展戰(zhàn)略中存在問題和錯誤，就真心誠意地向公眾道歉，贏得公眾的諒解。中華民族是一個善良寬容的民族，能夠原諒任何人犯錯，但不能容忍撒謊。史玉柱和巨能鈣的做法值得你們借鑒。
中國確實還不能算是真正進(jìn)入了法制社會，許多法律法規(guī)還在完善過程之中。作為一家跨國公司，理應(yīng)在遵紀(jì)守法的同時，幫助所在國不斷完善經(jīng)濟(jì)和民事方面的法律法規(guī)，而絕對不應(yīng)該鉆法律的空子，為自己的違法行為進(jìn)行詭辯，或者“明修棧道，暗渡陳倉”。從此次金光紙業(yè)的名譽侵權(quán)訴訟來看，其實他們的目的并不在于“區(qū)區(qū)220萬元”的賠償，而是在于他們發(fā)現(xiàn)浙江省飯店業(yè)協(xié)會的拒購《通知》是基于綠色和環(huán)境保護(hù)的理由，沒有其他的法律依據(jù)可以利用，于是找到了“名譽侵權(quán)”這個“筐”，以為“什么都可以往里裝”。他們以為，你拒絕我的產(chǎn)品，我就訴訟你，免得其他社會組織群起效仿。殊不知，民眾是能夠明辨是非的，而且覺悟了的中國民眾完全能夠看出這種訴訟的目的所在。媒體、公眾、環(huán)保組織和政府有關(guān)部門對浙江省飯店業(yè)協(xié)會的聲援和支持，應(yīng)該能夠讓他們領(lǐng)悟到：在已經(jīng)改革開放了的中國，光靠鉆法律空子是不能奏效的。
由此引出對金光紙業(yè)的第三個忠告：在已經(jīng)進(jìn)入開放時代的中國發(fā)展，需要檢討自己的誠信程度，而不能依賴手段和機巧。任何手段和機巧都是“雙刃劍”，或許還沒有傷害到別人的時候，反而傷害了自己。如果這是一種“惡意訴訟”，涉嫌“司法訛詐”，還極有可能引火燒身，危害了企業(yè)的聲譽。這對于企業(yè)和員工，都是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
順便給一些其他規(guī)勸和忠告：云南被稱為“彩云之南”，林木茂盛，生物多樣性豐富，是全國人民熱愛的地方，在云南實施這樣的項目確實過于敏感，因此金光紙業(yè)不妨找找其他“不甚敏感”的地方營造原料林基地——當(dāng)然還是必須小心，別破壞了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)；金光集團(tuán)和APP在國外也曾經(jīng)遭到類似的抵制，金光紙業(yè)不妨效仿一下父公司和祖父公司的做法，采取一些措施挽回企業(yè)的名聲，努力保持企業(yè)的生存：比如在歐洲的那種“無牌銷售”的做法。
金光紙業(yè)畢竟是一家大公司，也能夠得到國際集團(tuán)的指導(dǎo)和大銀行的支持，或許并不需要這樣的忠告。那么就讓我們對金光紙業(yè)下一步的舉動和行為拭目以待吧。
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