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在美國，盡管郵政改革取得了一定的成效，但2004年的經(jīng)濟復(fù)蘇仍拖了其后腿。在經(jīng)歷了2004不錯的結(jié)局后，直郵市場領(lǐng)域的主要商家都對2005年的市場前景充滿了期盼。
位于明尼蘇達州Chanhassen的IWCO公司，2004年在業(yè)務(wù)銷售和財政收入方面都有了激動人心的增長。身為總裁和首席執(zhí)行官的吉姆-安德森認為公司在金融服務(wù)和保險市場上有著不俗的表現(xiàn)。在這兩個部分中，復(fù)雜的個性化產(chǎn)品模式驅(qū)動了客戶直郵項目方案的成功。為了滿足客戶不斷增長的需求，IWCO不斷地在個性化生產(chǎn)的能力方面進行重要的投資。
此外，公司縱向解決方案給市場提供了更快地速度，而這正是直郵市場所需要的，同時速度還可以以很低成本郵寄更多的郵件，也更為便捷。
在旅游、零售和軟件市場領(lǐng)域，該公司重點加強了對客戶的忠誠和守信，同樣也取得了不錯的效果。公司為客戶忠誠計劃建立了核心的交流模式，使成本降低、提高質(zhì)量、準(zhǔn)時交貨等，對企業(yè)的運做有了很大的改善。
整個國民經(jīng)濟對魁北克世界公司的運行有很大的影響，直郵部門的銷售和制造副總裁Peter Gargano先生認為：另一個因素是在2004年各個部門的合并和并購事件對公司的影響。但是，Peter先生也提到，對魁北克世界來說，金融服務(wù)行業(yè)及電信行業(yè)仍是公司最大的市場領(lǐng)域。
位于WI州Menasha的Banta公司在四個主要的消費市場都增加了銷售額，如零售業(yè)、消費包裝商品、金融服務(wù)和代理工作方面。從Banta的總結(jié)報告表明，2003年底到2004年全年公司在全線市場領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量都有所增長。
在零售業(yè)，由于大多數(shù)零售商實施了直接市場戰(zhàn)役，以便在競爭中脫影而出，并在顧客中增強了品牌意識，促進了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
對于當(dāng)納利公司來說，2004年也取得了不錯的業(yè)績，不但在產(chǎn)量上有所增加，還在顧客郵發(fā)測試的數(shù)量上有提高，并在更具個性化和多樣化復(fù)制方面增加了新的創(chuàng)意和實驗性。
根據(jù)Moore Wallace回應(yīng)市場服務(wù)公司的總裁Gordon Grote所說，創(chuàng)意測試對于當(dāng)納利公司來說是非常好的附加產(chǎn)品，它使當(dāng)納利擴大了其產(chǎn)品平臺，更好地與商業(yè)聯(lián)機后加工和多滾筒聯(lián)機配貼產(chǎn)品相融合。
Grote談到：“我們已經(jīng)對更多種紙張承印物、多色以及所有與聯(lián)機后加工相聯(lián)連的紙飾品的使用詢問作了回答。不再約束開發(fā)這些新平臺的創(chuàng)新小組，這樣使他們在直接郵遞使用者面前能有更多的版式選擇�！�
Grote注意到：可變成像的優(yōu)點在于它允許郵寄者改變措辭、合理地復(fù)制并提供各種特色服務(wù)，如有代碼驅(qū)動的價格表。反過來，當(dāng)納利公司能郵遞更多的定制的復(fù)印品，保存郵遞種類，這樣可使郵政價格更低，制作周期更短。這些供應(yīng)線已被當(dāng)納利的金融、保險和交通領(lǐng)域的顧客所使用。
跨平臺供應(yīng)
魁北克世界公司促進其直郵市場收入流的一種方法是提供跨平臺直郵產(chǎn)品，包括零售產(chǎn)品、目錄和出版物等。這種觀念的引進是可以生產(chǎn)各種各樣的產(chǎn)品，提高客戶在朝著有針對性、個性化市場發(fā)展時候的市場競爭力。
Banta公司的主要增長涉及到銷售培訓(xùn)和數(shù)據(jù)庫清理兩方面。由于Banta的服務(wù)范圍，對于公司的銷售人員來說需要清楚地說明公司帶給客戶的價值、能力和服務(wù)。Cyze談到：“我們了解整個直郵市場的生產(chǎn)工藝，從創(chuàng)意設(shè)計、郵政服務(wù)、到多渠道的溝通，我們都清楚了解�！�
“當(dāng)我們將交流溝通融合得天衣無縫時，我們便能給客戶提供更多的增服務(wù)，從而創(chuàng)造了一個真實的合作伙伴狀態(tài)，這樣可幫助他們?nèi)?chuàng)造一個真正定制的市場營銷計劃。”
Moore/Wallace與當(dāng)納利的結(jié)合是最大的兩家直郵生產(chǎn)商的結(jié)合。當(dāng)Moore與Wallace合并時，它引入了一個多樣化數(shù)字印刷性能、多色彩直郵印刷的能力與復(fù)雜后加工操作的能力。后來，當(dāng)納利又添加了商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷機和聯(lián)機后加工系統(tǒng)。結(jié)果：當(dāng)納利成為卓越的核心，它融入了7個本國設(shè)備和3臺歐洲設(shè)備的資產(chǎn)。
“我們的顧客也有機會通過當(dāng)納利作為前端來處理制作前的媒體資源處理，然后依賴當(dāng)納利的物流將郵件直接發(fā)送給顧客�！盙rote談到，“當(dāng)納利的物流每天都要遍及整個國家的每個SCF，其每年的郵遞大約在190億件�！�
2004年6月，IWCO宣布增加其凸印車間35%的生產(chǎn)能力的計劃，通過添加運行能力來減少循生產(chǎn)周期，從而支持復(fù)雜的個性化直郵生產(chǎn)和服務(wù)。至此，公司已在高速郵發(fā)設(shè)備上的投入超過了4百萬美元，包括固定裝置、壓凸裝置、壓痕和插頁設(shè)備等。此外還添置了用于混合的第五代西門子Dematic發(fā)送端條碼分類機。
2005年1月，IWCO公司還在本部建立了最新高速郵件處理技術(shù)中心，該中心將有新的高速設(shè)備和技術(shù)，每月將有3000萬～4000萬的包裝產(chǎn)品進行加工生產(chǎn)。
對于2005年的直郵業(yè)務(wù)，魁北克世界公司的Gargano非常樂觀，他說：“我們將繼續(xù)監(jiān)控成本，尤其是對于郵政和紙張的成本，任何一點點的增加都會影響市場。經(jīng)濟將扮演一個重要的角色，因為它在影響我們整體運做的同時也影響了客戶的市場努力�！�
正在產(chǎn)生的穩(wěn)定化
Cyze認為：Banta樂觀的態(tài)度說明2005年市場將逐漸趨于穩(wěn)定�！敖�(jīng)過3年，直郵市場交易才逐漸從911的恐懼中恢復(fù)出來�！彼f，“在先前幾年，由于經(jīng)濟環(huán)境的不理想，市場方案和商業(yè)競爭都被逐一取消。而現(xiàn)在，公司開始尋求長期增長的計劃和市場營銷的戰(zhàn)略�！�
當(dāng)納利的Grote認為在控制紙張價格、消費者權(quán)利問題、數(shù)量起伏變化和郵資成本等方面的管理中發(fā)現(xiàn)了重要的機會。這對印刷廠通過創(chuàng)造、管理購買協(xié)議來保護其利潤的行為是極為重要的，他談到；當(dāng)納利總是追求那些使郵件對顧客產(chǎn)生更多價值的方法。
直郵現(xiàn)今已經(jīng)成為企業(yè)越來越愿意做的市場營銷工作，如果數(shù)量不夠多，將導(dǎo)致了單位成本的上升。這使傳統(tǒng)的郵包在ROI（投資回報率）測試中要生存下來就更艱難了。
Grote認為：“我們用更強的直郵戰(zhàn)略、設(shè)計活動來克服最小郵遞數(shù)量的成本問題。郵政成本現(xiàn)在是穩(wěn)定的，但顧客正在尋求方法來減少成本。所以我們做每一件事，使我們通過數(shù)據(jù)處理和郵政后勤方案來給郵遞者提供最好的選擇�！�
IWCO的安德森將繼續(xù)在2005年看到該程序方案的擴展，并且將感受到直郵是對追求新顧客市場的最好途徑，它可以激活先前的顧客并通過現(xiàn)有的顧客來擴大“賺錢的范圍”。
前景：郵政改革
盡管2004年立法時期短暫，加上布什總統(tǒng)不情愿地通過在推薦郵政改革上的付款來滿足主要改變的需求，大多數(shù)改革的支持者（可獲知：任何通過郵遞做生意的人們）仍然都是理解的，他們也意識到這些主要改革正處于困境之中。同時，郵政將會在2006年1月發(fā)生增長。
直接郵遞改革這個問題會有多大？短期事態(tài)論述的影響又有多少？我們的專業(yè)小組在郵政吉姆•安德森是IWCO的總裁兼首席執(zhí)行官，他談到“郵政改革是影響我們經(jīng)營的最重要的問題。我們對現(xiàn)實郵政改革的2004年的巨大進展被短暫的立法時期所限制而感到失望。我們貿(mào)易組織所作的努力會喚醒整個行業(yè)的支持，而且也將在2005年讓我們看到實際的郵政改革，對此我們充滿信心。
“ICWO將繼續(xù)是郵政改革的主要擁護者，通過我方單獨的努力以及貿(mào)易組織的支持會幫助驅(qū)動在今年早期議院和參議院郵政改革支票的通行進程�！�
Peter Gargano是魁北克世界公司直接部門的銷售生產(chǎn)副執(zhí)行總裁，他說：“對于成本我們將確實會有所關(guān)注，但還是要以‘等待和觀看’的態(tài)度來看待它會真實地影響整體數(shù)量�！�
Jim Cyze是Banta直接市場集團總裁，他則認為：“改革在近期發(fā)生是有希望的。美國郵政管理局需要重新調(diào)整它的成本結(jié)構(gòu)來誘導(dǎo)經(jīng)營，使其繼續(xù)使用郵政系統(tǒng)作為一個有效實施性的直接市場戰(zhàn)略方式。
美國郵政管理局和較小的經(jīng)營商都感受到郵政比率的增加會在2006年產(chǎn)生效果。較小一點的公司可能在這次轉(zhuǎn)變中要度過一段相當(dāng)艱難的時期，但是Banta將會對其服務(wù)和經(jīng)營數(shù)量的寬度和深度進行補充，來繼續(xù)使客戶獲利。
Gordon Grote是穆爾華萊士市場服務(wù)回應(yīng)公司和當(dāng)納利公司的總裁，他說到；“郵政改革不是親身的障礙問題，因為我們已經(jīng)從1872年開始就在相同的規(guī)則下生存下來，并且我們還將繼續(xù)采用。幸運的是，因為直接市場協(xié)會和其他協(xié)會缺少郵政改革，所以它的來臨是必然的。我們對有機會去結(jié)實美國郵政管理局和政府成員，并偶然讓其對為何所有郵遞使用者需要國家郵政管理局進行改革留下了深刻印象。該組織需要對現(xiàn)今市場更快需要進行回應(yīng)，我們也為能在有效方式中上代表我們顧客說話而感到愉快。
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