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滬上專業(yè)生產(chǎn)文教用品復(fù)寫紙的上海復(fù)寫紙廠是一家具有悠久歷史和較高市場知名度的生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品"上復(fù)牌"紅、藍(lán)、黑（雙、單面）復(fù)寫紙更是占有一定市場份額的名牌產(chǎn)品，經(jīng)歷幾十年市場風(fēng)雨洗禮和考驗(yàn)，如陳年佳釀，愈顯其醉人的芳香。在文教用品市場上，"上復(fù)牌"復(fù)寫紙的銷量以占據(jù)全國復(fù)寫紙總銷量70%的驕人業(yè)績，構(gòu)成了一道絢麗奪目的風(fēng)景線，成為該類生產(chǎn)企業(yè)中公認(rèn)的龍頭老大。
在日趨激烈的市場競爭中，"上復(fù)牌"復(fù)寫紙何以始終穩(wěn)坐銷量榜第一把交椅，其成功經(jīng)驗(yàn)有哪些？他們又是怎樣維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品品牌聲譽(yù)的？為此，筆者到該廠作了一番尋訪，了解到該企業(yè)發(fā)展的一些內(nèi)涵。
強(qiáng)化管理、以質(zhì)取勝，贏得客戶的信任 上海牌復(fù)寫紙之所以暢銷市場，關(guān)鍵的一條是企業(yè)走以質(zhì)取勝的道路，注重產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)在管理上采取一級抓一級環(huán)環(huán)緊扣，確保每道工序工作質(zhì)量，確立起產(chǎn)品的品牌形象。復(fù)寫紙質(zhì)量的好壞，首先要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品原紙。上海復(fù)寫紙廠在把握這第一道原料關(guān)時，有一套嚴(yán)格的管理制度，他們對原紙的松緊度，吸油性等都有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對原料的進(jìn)廠檢驗(yàn)有專人負(fù)責(zé)把關(guān)。筆者曾采訪了解過為上海復(fù)寫紙廠提供原紙的企業(yè)，他們眾口一詞，公認(rèn)該廠的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在生產(chǎn)的每一道工序中，上復(fù)廠從領(lǐng)導(dǎo)到群眾都以"質(zhì)量第一"為生產(chǎn)和工作應(yīng)遵循的第一理念。落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，考核到人，決不讓產(chǎn)品在任何一個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)差錯，因此"上復(fù)牌"的優(yōu)質(zhì)已在復(fù)印紙市場上享有盛譽(yù)。
建立銷售配貨中心，多品種多規(guī)格贏得市場份額 為了做好"上復(fù)牌"內(nèi)銷復(fù)寫紙和"帆船牌"外銷復(fù)寫紙銷售工作，上復(fù)文教聯(lián)合有限公司在抓好生產(chǎn)這一塊之外，還將產(chǎn)品的銷售列為公司重中之重的工作，專門成立銷售公司，建立網(wǎng)上訂購電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)行零距離服務(wù)。在產(chǎn)品品種規(guī)格上，做到人無我有，多品種多規(guī)格；在銷售形式上，做到靈活方便，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立連鎖經(jīng)營銷售點(diǎn)，送貨上門，注重售后服務(wù)等。上復(fù)牌復(fù)寫紙有紅、藍(lán)、黑雙、單面復(fù)寫紙及干式復(fù)寫紙等多種規(guī)格。干式復(fù)寫紙為一次性產(chǎn)品，近似無碳復(fù)寫紙，無污染，可用于復(fù)制各類表單，現(xiàn)廣泛投用于郵局包裹單、標(biāo)簽、票據(jù)等。
采取靈活的營銷策略，降價讓利消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)量贏得生機(jī) 由于近年來市場競爭激烈，不少企業(yè)大打價格戰(zhàn)，為此，上復(fù)廠銷量連年受挫，生產(chǎn)量連續(xù)下跌達(dá)20%以上。公司董事會決策層開展廣泛的市場調(diào)查后，決心不惜代價奪回市場份額。董事會提議職代會討論后，決定通過內(nèi)部控潛降低成本，降價保本銷售爭取市場銷量，以低價遏制偽劣產(chǎn)品，使其無利可圖。采取這一舉措，既是公司破釜沉舟之舉，也是尋找突破之路，以公司復(fù)寫紙每盒平均降0.5元計(jì)，一千萬盒的銷售量，其損失就達(dá)500萬元，這必須在增產(chǎn)和降低成本中去消化，否則降價策略將功虧一簧。所幸，皇天不負(fù)有心人，通過降價銷售，市場銷量銳減局勢得以控制，今年1-6月產(chǎn)量與去年同期相比增長了30%，公司降價增產(chǎn)雙管齊下，降價的利益損失通過增產(chǎn)得以彌補(bǔ)，市場份額得到了提高。
打擊假冒偽劣、開展有序競爭，維護(hù)品牌聲譽(yù) 俗話說，創(chuàng)品牌難，保品牌同樣充滿艱辛。上復(fù)牌復(fù)寫紙?jiān)谑袌鲣N售商和用戶中可謂是婦孺皆知的名牌，近年來不時有一些不法之徒假冒上復(fù)品牌，或以一些外包裝與其相似的產(chǎn)品欺詐消費(fèi)者。為了打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護(hù)消費(fèi)者利益，也保護(hù)自己企業(yè)的權(quán)益，公司派兩名市場巡視員常年在全國小商品文教用品市場巡視，發(fā)現(xiàn)假冒商品，立即會同當(dāng)?shù)毓ど滩块T整治打擊。同時在媒體上公布舉報(bào)電話，對舉報(bào)者進(jìn)行獎勵，取得了較好的成效，在打假的過程中，也?quot;上復(fù)牌"的市場份額不斷地得到鞏固。
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