為避免和減少廢次品的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，達(dá)到有效降低成本的目的，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，瓦楞紙箱企業(yè)都非常注重廢次品管理工作，一旦出現(xiàn)廢次品方面的異常情況，必會(huì)引起企業(yè)管理層的重點(diǎn)關(guān)注。
目前，瓦楞紙箱企業(yè)的廢次品管理工作主要精力放在不合格品控制上。ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系已經(jīng)被絕大多數(shù)瓦楞紙箱企業(yè)接受并采用，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中明確要求對(duì)六項(xiàng)活動(dòng)，即文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施和預(yù)防措施要建立文件化的程序并且要保持記錄。其中不合格品控制程序規(guī)定了不合格品控制的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，明確了不合格品處置的步驟和處置權(quán)限。這方面工作的開展，對(duì)瓦楞紙箱企業(yè)的廢次品管理起到了有力的推動(dòng)促進(jìn)作用。其實(shí)，瓦楞紙箱企業(yè)的廢次品管理工作應(yīng)涉及到兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是如何避免廢次品的出現(xiàn)，二是如何有效處理已出現(xiàn)的廢次品。其中，如何避免廢次品的出現(xiàn)應(yīng)作為廢次品管理工作的重點(diǎn)，做到預(yù)防在先。
廢次品管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，貫穿于企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)層面，進(jìn)行廢次品管理應(yīng)遵循 PDCA 循環(huán)原則，形成閉環(huán)管理。作為瓦楞紙箱企業(yè)來說，廢次品來源主要包括生產(chǎn)工序產(chǎn)生的廢次品、顧客退貨產(chǎn)品以及庫存呆滯產(chǎn)品三大類。因此，廢次品管理主要包括生產(chǎn)工序廢次品管理、顧客退貨產(chǎn)品管理、庫存產(chǎn)品管理、廢次品的處理管理以及廢次品質(zhì)量信息管理這幾個(gè)方面的內(nèi)容。
生產(chǎn)工序廢次品管理
生產(chǎn)工序廢次品管理主要涉及到生產(chǎn)過程中如何避免或減少廢次品的發(fā)生，分析發(fā)生廢次品的根源并加以糾正預(yù)防，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任以及進(jìn)行廢次品的判定、標(biāo)識(shí)、隔離及處理。
生產(chǎn)工序產(chǎn)生的廢次品分兩種情況，一種是生產(chǎn)中不可避免的最低消耗廢次品，另一種是生產(chǎn)工序不應(yīng)該出現(xiàn)的廢次品。要避免或減少廢次品的產(chǎn)生，就要先將精力放在研究如何避免生產(chǎn)工序不應(yīng)該發(fā)生的廢次品問題，如設(shè)備不穩(wěn)定造成印刷套色不準(zhǔn)、原紙拉斷造成生產(chǎn)線停機(jī)接紙等；再確定最低限度的不可避免的廢次品消耗量，如印刷工序選用的試版用紙板數(shù)量等。
作為生產(chǎn)工序廢次品考核，瓦楞紙箱企業(yè)一般采用生產(chǎn)工序完成的產(chǎn)品合格率來計(jì)算。但企業(yè)普遍存在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高現(xiàn)象，甚至對(duì)生產(chǎn)工序操作人員不進(jìn)行工資考核兌現(xiàn)，這方面需要瓦楞紙箱企業(yè)加強(qiáng)考核力度。
顧客退貨產(chǎn)品管理
顧客退貨產(chǎn)品管理主要包括顧客退貨產(chǎn)品的操作流程，分析退貨原因并加以糾正、預(yù)防以及落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。為做到有效控制，對(duì)顧客退貨產(chǎn)品需要有質(zhì)量、生產(chǎn)以及倉庫三方人員確認(rèn)退貨數(shù)量。
庫存產(chǎn)品管理
庫存產(chǎn)品管理主要包括銷售人員的庫存考核細(xì)則，以此避免造成庫存產(chǎn)品呆滯，產(chǎn)生廢次品。由于目前瓦楞紙箱企業(yè)的顧客已向 JIT 生產(chǎn)方式推進(jìn)，顧客普遍采用以即時(shí)通知為準(zhǔn)的生產(chǎn)送貨形式，合理的庫存儲(chǔ)備會(huì)造成顧客定單的失效，庫存呆滯已經(jīng)成為廢次品的主要來源，這就需要瓦楞紙箱企業(yè)動(dòng)態(tài)把握住顧客的定單需求。
廢次品的處理管理
廢次品的處理管理明確了廢次品的處理方式，目前瓦楞紙箱企業(yè)主要采取兩種具體形式，一是自用改制，這需要企業(yè)有合適的定單需求，如大改小、舊瓦楞紙箱翻新、作為周轉(zhuǎn)箱再利用、或改制成墊板等，來滿足低質(zhì)量要求的顧客。二是直接分類銷售，主要是按照廢次品的規(guī)格、單雙瓦結(jié)構(gòu)、是否有印刷等內(nèi)容來將廢次品進(jìn)行分類定級(jí)分揀。分類定級(jí)體現(xiàn)了廢次品的利用價(jià)值，一般分三個(gè)檔次，無再利用價(jià)值的廢次品進(jìn)行粉碎打件，廢次品的銷售價(jià)格要采用競(jìng)標(biāo)形式來確定。這里要注意的一點(diǎn)是，對(duì)于印刷有商標(biāo)標(biāo)識(shí)的瓦楞紙箱廢次品，按照國家工商總局的《商標(biāo)印制管理辦法》第九條規(guī)定：“商標(biāo)標(biāo)識(shí)出入庫應(yīng)當(dāng)?shù)怯涃~，廢次標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)集中進(jìn)行銷毀，不得流入社會(huì)。”在進(jìn)行直接銷售時(shí)要對(duì)印刷的商標(biāo)標(biāo)識(shí)部分進(jìn)行銷毀，避免引起法律糾紛。
廢次品質(zhì)量信息管理
廢次品質(zhì)量信息管理主要是要將廢次品質(zhì)量信息進(jìn)行匯總建檔，并對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量信息通過開質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、質(zhì)量改善等形式分析廢次品發(fā)生根源，做到整改到位，預(yù)防有效，建立整改和預(yù)防記錄，并對(duì)整改情況實(shí)施驗(yàn)證，以確保其有效性，避免問題重復(fù)發(fā)生。
要做好廢次品管理工作，首先要有完善的管理制度來支持，可以根據(jù)廢次品管理涉及的幾方面內(nèi)容，來制定相應(yīng)的管理規(guī)定，如生產(chǎn)工序質(zhì)量管理規(guī)定、退次瓦楞紙箱控制制度、質(zhì)量信息傳遞平臺(tái)等。
第二，要明確廢次品的判定標(biāo)準(zhǔn)和判定權(quán)。廢次品應(yīng)該定義為顧客不可接受的產(chǎn)品，廢次品的判定權(quán)應(yīng)歸企業(yè)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)，這一點(diǎn)企業(yè)必須要明確。
第三，對(duì)廢次品的判定和處理要做到及時(shí)，特別是針對(duì)顧客的退貨產(chǎn)品。有時(shí)候顧客是由于批量中出現(xiàn)個(gè)別不良品后要求退貨，完全可以通過及時(shí)返工或返修后協(xié)調(diào)顧客接受。但由于判定和處理不及時(shí)，導(dǎo)致顧客的定單發(fā)生更改而不能使用，成為廢次品。
第四，廢次品的產(chǎn)生一定要有責(zé)任人來承擔(dān)廢次品造成的損失，這一點(diǎn)特別重要。
第五，良好的現(xiàn)場(chǎng)管理是做好廢次品管理工作的基礎(chǔ)，廢次品管理與企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理密不可分，兩者互相促進(jìn)。
第六，對(duì)廢次品管理，要注意加強(qiáng)對(duì)員工意識(shí)的培養(yǎng)，做到自主管理，可以利用典型案例進(jìn)行全員宣貫，提高員工的降成本意識(shí)，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。
