“由廣州寶潔有限公司生產(chǎn)的幫寶適嬰兒紙尿褲竟然出現(xiàn)短斤少兩的現(xiàn)象！”6日，細(xì)心的消費(fèi)者江女士發(fā)現(xiàn)了這個(gè)一般消費(fèi)者都容易忽視的問(wèn)題。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作人員表示，該現(xiàn)象屬計(jì)量不合格問(wèn)題，將進(jìn)行查處。
消費(fèi)者：重量少了0.22公斤
6日晚，江女士在麥德龍倉(cāng)山商場(chǎng)花139.99元購(gòu)買了一箱由廣州寶潔有限公司生產(chǎn)的幫寶適（超薄干爽型）嬰兒紙尿褲�；丶也痖_(kāi)包裝紙箱，拎著箱里兩大袋的紙尿褲，細(xì)心的江女士發(fā)現(xiàn)，這兩袋紙尿褲似乎要比以前購(gòu)買的同樣商品輕不少。
江女士當(dāng)即用秤稱了一下，發(fā)現(xiàn)這兩袋紙尿褲只有2.88公斤，而包裝箱上標(biāo)明的凈重卻是3.1公斤�！吧倭�0.22公斤，折算下來(lái)差不多要比以前少6片左右！”江女士說(shuō)，由于沒(méi)有將包裝完全拆開(kāi)，她也不清楚重量的減少是否意味著紙尿褲的數(shù)量達(dá)不到包裝箱上所寫的84片。
促銷員：可能是包裝箱沒(méi)及時(shí)更換造成
8日上午9點(diǎn)30分，記者隨同江女士來(lái)到麥德龍倉(cāng)山商場(chǎng)。幫寶適嬰兒紙尿褲促銷員張小姐將江女士購(gòu)買的紙尿褲，用商場(chǎng)的電子秤稱過(guò)后發(fā)現(xiàn)，紙尿褲的重量確實(shí)只有2.88公斤。張小姐解釋：“這批產(chǎn)品是新產(chǎn)品，成分中質(zhì)量較輕的高分子吸收樹(shù)脂比例增加了，而質(zhì)量較大的棉花、紙漿等成分比例下降，造成了新產(chǎn)品的整體重量下降，而該產(chǎn)品的質(zhì)量要比以前更好，包裝里面的產(chǎn)品數(shù)量也絕對(duì)不會(huì)因此減少�！�
對(duì)于實(shí)際重量與標(biāo)注重量不符的情況，張小姐表示，也許是產(chǎn)品改進(jìn)后，包裝箱沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更換造成的。她答應(yīng)對(duì)江女士買的產(chǎn)品進(jìn)行更換，“但我們商場(chǎng)里面這種產(chǎn)品估計(jì)都存在這種現(xiàn)象，所以更換也沒(méi)意義�！睆埿〗闾岢鲇山孔约簱艽驈V州寶潔有限公司的咨詢投訴熱線，由廣州總部來(lái)解決這一問(wèn)題。
協(xié)調(diào)了近兩個(gè)小時(shí)后，麥德龍倉(cāng)山商場(chǎng)仍然沒(méi)有給出一個(gè)讓人滿意的處理方法。
8日下午5點(diǎn)30分，記者撥打廣州寶潔有限公司咨詢投訴熱線8008303698了解情況，但卻被電話語(yǔ)音告知，該電話已暫停人工服務(wù)。
消委會(huì)：商場(chǎng)應(yīng)先承擔(dān)賠償責(zé)任
隨后，記者來(lái)到倉(cāng)山區(qū)工商局。消委會(huì)一名工作人員表示，出現(xiàn)這種情況，雖然是廠家的產(chǎn)品出了問(wèn)題，但由于消費(fèi)者是在麥德龍商場(chǎng)購(gòu)買的商品，商場(chǎng)應(yīng)該首先承擔(dān)起賠償消費(fèi)者的責(zé)任，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行退換或者補(bǔ)足不足的重量，先給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，然后商家再與廠家協(xié)調(diào)解決此事，而不應(yīng)該直接將消費(fèi)者推向廠家。
這名工作人員表示，他們會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者，協(xié)調(diào)解決此事。工作人員還告訴記者，商品出現(xiàn)短斤少兩、計(jì)量不符的問(wèn)題，應(yīng)該由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行監(jiān)管。
市質(zhì)監(jiān)局：將展開(kāi)調(diào)查進(jìn)行查處
8日下午，記者來(lái)到福州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。該局計(jì)量處工作人員林勇介紹：“此類投訴十分罕見(jiàn)，特別是出現(xiàn)在這種大公司身上。如果情況屬實(shí)的話，這種短斤少兩的行為屬于計(jì)量不合格，一箱標(biāo)注凈重為3.1公斤的商品，實(shí)際卻只有2.88公斤，問(wèn)題還是比較嚴(yán)重的。”
林勇希望消費(fèi)者盡快撥打福州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量處投訴熱線83724147，他們將盡快就此事展開(kāi)調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。
