一道前所未有的“信任鴻溝”，橫亙于企業(yè)家和公眾之間。 誰來擔負“和諧商業(yè)”的成本？
就像地殼深處各種勢能的擠撞與奔突令大地突然裂開一道溝壑，中國商業(yè)社會前二三十年發(fā)展積攢下來的各種能量，相互糾結(jié)與沖撞，在某個時刻，在大企業(yè)與社會公眾之間也刻劃下一道深深的鴻溝。很不幸，張茵和玖龍紙業(yè)在無知無覺中剛好走到了這道鴻溝開裂處。
有兩個“無形契約”在消解、破裂。
一個是此前二十多年中國經(jīng)濟神話所依賴的掠奪式利用自然資源和廉價勞動力模式，基本上被包括商界人士在內(nèi)的各方認為是絕不再可取的。所有從既往老路走來并且還在路徑信賴的大企業(yè)，必會遭到社會公眾與資本市場的雙重“拋售”。人們懷疑：大企業(yè)的利潤創(chuàng)造、股東收益增長是在跟員工和社會福利的提升同步嗎？
一個是“中國制造”國際形象受到貶抑。在2007年“毒大米”、“毒玩具”等負面消息爆發(fā)之前，大部分海外市場樂于不保留地接納物美價廉的中國輕工產(chǎn)品。當然，現(xiàn)在世界仍然樂于接納，但不管是國際品牌商還是海外消費者，都在實際運營中或輿論上，給“中國制造”提高了進入的門檻。事實上，關(guān)于“血汗工廠”、不環(huán)保的指責，最先就源于海外一些NGO組織。
前20多年創(chuàng)業(yè)的成功將中國“女首富”的桂冠一度戴在張茵頭上。張茵很惶恐，IPO讓她平添壓力。但她起初以為最大的壓力來自純商業(yè)方面：如何快速擴充產(chǎn)能、在成本加大的情況下保持利潤率，卻沒想到是在商業(yè)倫理上被絆住了腳，被斥為“點血成金”。張茵，一個生活在自信自我世界里又快人快語的女人，一時掉落于橫亙在企業(yè)家和公眾之間的“信任鴻溝”里。
大公司和社會公眾之間的“信任鴻溝”并不只在中國縱橫。美國社會，大企業(yè)與社會公眾間情感認知的對立，在20世紀30年代的大蕭條時期、20世紀60年代的社會運動時期都尖銳過；日本公眾也曾隨著日本企業(yè)走向海外而本土空心化而指斥——大公司股東利益的日益豐厚不等于日本民眾福祉的增加。商業(yè)氣候突變、企業(yè)家公眾形象不佳、某個思想潮流勃興，甚至一個謠言的流傳，都會加劇“信任鴻溝”�？上У氖�，張茵在半年前，對這道“鴻溝”的認識與預(yù)知似乎還不夠真切。
最新的消息是，在四川汶川爆發(fā)了5·12大地震后次日，張茵即讓玖龍紙業(yè)認捐1000萬元，是在此次抗震減災(zāi)捐款行動中行動最快的民營企業(yè)家之一。不過，很快又有相應(yīng)說法，說她之所以反應(yīng)那么快、也掏得不少，跟她急于洗刷“血汗工廠”的壞名聲有關(guān)。
“鴻溝”以何填平？
玖龍紙業(yè)辦公大廈頂層的擺設(shè)混雜著世俗與宗教的圖騰。走出電梯，迎面是朵大理石雕刻的白蓮，后面那間敞亮的董事長辦公室門前擺了兩個銅像，左面是關(guān)公，鐫刻著“千古之英”，右面是財神，銘文為“招財進寶�！倍┻^一個隱密的拐角能發(fā)現(xiàn)布置精巧的佛堂，供奉著觀音菩薩和佛祖。
頂層的主人也混雜著多種氣質(zhì)：爽朗、情緒化、精明與草根氣質(zhì)。51歲的她個頭不高，背微弓，圓臉，短發(fā)，目光明亮，掛著無拘無束的笑容，說話在東北口音的普通話和廣東話之間切換。站在她王國的最高點向下俯瞰，東莞麻涌鎮(zhèn)盡收眼底。翠綠的香蕉林環(huán)抱著淡藍的廠房，“斯太爾”牌大卡車魚貫而行，一派大工業(yè)氣象，這里是全球紙板生產(chǎn)設(shè)備最集中的基地。
玖龍紙業(yè)(2689.HK)創(chuàng)始人、董事長張茵是個饒有意味的企業(yè)家樣本。2008年之前，她是迅速崛起的“女首富”、環(huán)保英雄。在男性主導(dǎo)的商業(yè)世界，她故事中蘊含的商業(yè)眼光、意志和力量令人印象深刻。但進入2008年，她突然成為一個完美的靶子，陷入一個又一個輿論漩渦。“提案門”一波未平，“血汗門”一波又起，媒體、公眾甚至部分員工都將她視作敵人，玖龍紙業(yè)被斥為“血汗工廠”，她的創(chuàng)富故事被重新解讀為“點血成金”。而資本市場投資者也“用腳投票”，表達他們對玖龍紙業(yè)公布的2007年中期業(yè)績的不滿，基金們的“洗倉”導(dǎo)致玖龍紙業(yè)股價于3月17日一日跌價40%！
從員工、公眾到投資者，張茵和玖龍紙業(yè)在半年內(nèi)頓然陷入四面楚歌的境地，成為眾矢之的。
張本人不是一個能高明自如、了無痕跡地把控自己喜怒情緒的人。在大部分時間里，她躲避著媒體的追逐，聲稱不愿卷入“口水仗”；而在《中國企業(yè)家》跟她的若干次照面、對話中，她卻每每忍不住、迅速地陷到激動、憤怒的狀態(tài)里。她認為現(xiàn)在中國社會的媒體與公眾心態(tài)都有點問題，“搞房地產(chǎn)的受質(zhì)疑，偷稅漏稅的受質(zhì)疑，我一個揀破爛出來的，還是在國外揀破爛出來的也受質(zhì)疑？老是以‘富人’、‘窮人’這樣的語言，頭腦簡單地猛吵。”她有“受傷感”。何況輿論的指責傳導(dǎo)到玖龍的投資者、客戶處，給玖龍的經(jīng)營運作帶來了直接的壓力——現(xiàn)實地來看，這是她最難承受和消化的。
但是在將玖龍評為“血汗工廠”的香港民間組織SACOM眼中，張茵與玖龍絕非真正的受損者�！敖鼇砀燮蠼�(jīng)商環(huán)境艱難是事實，但改革開放30年，農(nóng)民工一直面對欠薪、工傷職業(yè)病、留守兒童等問題，現(xiàn)時因原材料和匯率上升造成的額外成本，沒有理由再要由農(nóng)民工承擔�！盨ACOM負責人梁柏能博士在給《中國企業(yè)家》的郵件中寫道，“香港商人需要以科技和管理優(yōu)勢去解決自己的問題，而非以反對中央政府勞工立法的方式，把成本轉(zhuǎn)嫁給農(nóng)民工，從而使自己成為中國社會發(fā)展的攔路虎�！�
如果時光倒退僅僅5年，企業(yè)家和勞動者及公眾間的“信任鴻溝”都不像今天這么巨大，雙方不會像今天這樣均有強烈的受挫感、被損害感。
對于張茵來說，這道“鴻溝”是從2007年底《勞動合同法》將要實施前，赫然陳列在她面前的。而其時她并不自知——當時玖龍暴露出來的麻煩，不過是在接下來半年時間里，倒下的第一張“多米諾骨牌”。
“提案門”
2007年12月13日，上午8點，東莞麻涌玖龍紙業(yè)600名休班工人并沒有像平常一樣在宿舍休息，而是情緒激動地聚集在廠門口公路上。導(dǎo)火索是一份新勞動合同，根據(jù)此合同，清潔、衛(wèi)生等輔助型、非技術(shù)工人將整體外包給專業(yè)服務(wù)管理公司管理，工人過往工齡一筆勾銷，另外，新勞動合同也將與勞務(wù)公司簽署。玖龍在麻涌共有工人7000多名，受新管理制度波及的有2000余名，抗議者多來自原料部，那是一個在循環(huán)造紙工業(yè)中相對勞動條件最差的部門。
12月14日，玖龍紙業(yè)(2689.HK)股票受罷工事件拖累下挫5.6%。張茵解釋這是場誤會，而降低薪水、解雇臨時工則“純屬謠言”。之后玖龍又表明，仍會以公司名義直接與員工簽訂合同。
2007年元旦前后，東莞發(fā)生罷工的企業(yè)并非玖龍一家，而且當時有華為萬人大辭職風波“肇事”在前，規(guī)模更大、目標更為顯著，故玖龍的罷工風波很快平息，但它如同電影鏡頭里快速閃過的手槍，將在之后的劇情發(fā)展中扣動扳機。這件事對張茵頗有觸動，“春節(jié)前我和東莞工會的一位領(lǐng)導(dǎo)打了招呼，希望節(jié)后請他來給東莞、太倉、天津、重慶四個基地的負責人講課，看看按照《勞動合同法》我們還有哪些方面需要完善�！彼嬖V《中國企業(yè)家》說。
春節(jié)過后，張茵赴美國去看望兒子，呆了一個多月，直到“兩會”前才歸來，著手準備作為全國政協(xié)委員的提案。也許是三個月前的罷工事件令她記憶猶新，也許是耳聞目睹了周遭數(shù)家珠三角企業(yè)叫苦連天的狀況，她在提案中建議完善《勞動合同法》，取消無固定期限的勞動合同，以3-5年的有限勞動合同取而代之。此外，《勞動合同法》對勞動者擅自提前解除合同的法律責任應(yīng)有所規(guī)定。第二項提案是降低高收入者稅賦，把月薪10萬元以上的最高累進稅率從45%減至30%。第三項建議鼓勵對企業(yè)進口先進高效的節(jié)能環(huán)保設(shè)施，給予5－7年的免征進口關(guān)稅和增值稅的過渡期限。
“無固定期限的勞動合同無論對資方和勞動者都是一種壓力。一簽合同，消極怠工的人你解雇不了他，有能力的員工你要跟他簽長期合同，他也未必愿意跟你簽�！睆堃鹫f。她在美國擁有全球最大的原料紙出口企業(yè)中南公司，在那里要解雇一個人，她只要給對方幾個月的補償金就可以了�！艾F(xiàn)在《勞動合同法》很大部分都是參考歐洲的，但中國情況與歐州還是不一樣�！�
張茵稱，她準備提案時與丈夫劉名中和弟弟張成飛都商量過，劉、張二人也都是公司高管。對即將造成的轟動張茵毫無心理準備，“只是一個提案，給國家提個建議。政協(xié)委員上提案很正常嘛，有什么大不了的。我覺得作為政協(xié)委員，你就應(yīng)該去提些有分量的東西，要不然只是帶一個牌去開幾天會然后就回來？我覺得一個委員不應(yīng)該這么去做吧？”她在行李箱里放上運動衣和球鞋，會要開11天，她和劉名中說平時難得休息，正好借這段時間早上起來運動運動，中午睡個午覺。3月2日臨行前，與每年一樣，她還就提案欣然接受了廣東媒體的采訪，然后進京了。
接下來的11天，她沒有心情把運動衣拿出來。
這份提案擊中了中國勞資界最敏感的神經(jīng)。作為一個意在保護勞方權(quán)益的《勞動合同法》，當時已在社會各界引起激辯。提案一經(jīng)披露猶如火上澆油。因玖龍亞洲最大包裝紙生產(chǎn)商的地位和圍繞張茵“女首富”的耀眼光環(huán)，影響迅速發(fā)散，批評接踵而至。
3月4日，政協(xié)會議開幕第二天，一位教育界的女政協(xié)委員對張茵提出尖銳質(zhì)疑，“政協(xié)委員應(yīng)該有一個定位，你既然處在這個平臺上，話語就不能只代表你所處的利益集團�！贝撕螅瑥堃鹪谳浾撝斜粡氐讛[到了勞方對立面，這讓她感到冤枉和憤怒，實際第一項建議中她還提出《勞動合同法》要加大力度保護低收入人群，制定并提高當?shù)刈畹凸べY水平。在爭論中這一條被有意無意忽略了。期間她接受過幾次媒體采訪，力圖澄清自己的立場是保證和平衡正常的勞資關(guān)系，并非出于個人利益，“玖龍是資金密集型企業(yè)而不是勞動密集型企業(yè)”，但每一次反駁都引來更多口水。
一位參加政協(xié)會議的地方政府官員告訴《中國企業(yè)家》，會議上談到張茵提案時氣氛相當平和，“基于這個提案本身有爭論，但很少有人覺得這樣的提案不應(yīng)該出現(xiàn)�！钡诨ヂ�(lián)網(wǎng)上，張茵已成眾矢之的。會期過半，廣東省總工會召開新聞發(fā)布會，省總工會副主席孔祥鴻公開宣言，愿意就《勞動合同法》和張茵委員公開辯論。“PK”這一隨著超女流行的詞匯被沿用至此，某網(wǎng)站留言欄里，支持孔祥鴻PK張茵的投票數(shù)達到3594票，反對數(shù)為0。
省工會辦公室的電話響個不停，都是找孔祥鴻的，多數(shù)是廣東省工人打來的，其中沒有一個與玖龍紙業(yè)有任何關(guān)系，只是得知還有這么一個公開站出來替工人說話的人，激動之余表示感激�！昂芏喙と艘呀�(jīng)退休了，抓住電話和我們一聊就是半個多小時，不肯放，邊聊邊哭�！笔」晃恍锗椀墓ぷ魅藛T告訴《中國企業(yè)家》�？紫轼�，很多人記住了這個名字，張茵也是，但是她沒有迎戰(zhàn)，答復(fù)是“沒必要也沒時間”。不過接下來我們還會看到，40天后，孔祥鴻的角色將發(fā)生戲劇性的改變。
突發(fā)的風暴搞得張疲于應(yīng)付，真正讓她頭痛的是基金開始拋出玖龍的股票，他們推測她可能會因提案招惹上很大麻煩，“你為什么要上這樣的提案？！”每天，張茵都要接到幾個這樣的電話。有投資者判斷來自政府的力量會對張茵“秋后算賬”，擔心玖龍以后項目批文會被卡住，還有投資者聽說張茵“已經(jīng)被抓起來了”。她竭力告訴對方，“‘世界工廠’難道對你沒有意義嗎？中國20年來走到今天，維護它在制造業(yè)的競爭力會讓全世界都受益。我的提案目的就是如此�！�
“兩會”期間，玖龍紙業(yè)股價跌了近10%，“兩會”結(jié)束后3天就是公布年報的日子。她努力從焦點中掙脫，公司高管也勸她，“董事長不要再講了�！�3月14日，政協(xié)會議閉幕，《中國企業(yè)家》記者撥通張茵的電話，電話那端，她說：“今天上午我已經(jīng)通過媒體做結(jié)束語了，不再接受任何采訪。你看到我的結(jié)束語嗎？覺得怎么樣？”她說她馬上要去為玖龍發(fā)債做全球路演，婉拒了《中國企業(yè)家》的采訪。
如果不是此后招來了SACOM對她及她身后的企業(yè)的高度關(guān)注，張茵在政協(xié)會議上的表現(xiàn)，其是非風波也就到此為止了，人們?nèi)蘸蠡蛟S只會說：哦，張茵提案最大的意義，是它成為了中國政治日趨民主昌明的一個佐證。但“血汗門”風波又接踵而至。
“血汗門”
香港旺角一座租金便宜的居民樓里，聚集著幾個滿腔熱血的年輕人。他們就是香港民間團體SACOM，全稱是大學(xué)師生監(jiān)察無良企業(yè)行動(Students and Scholars against Corporate Misbehavior)，全職工作人員只有3個，余者均為義工。
SACOM之前的調(diào)查對象都是跨國公司，先后發(fā)布了《致佐丹奴的的公開信∶要求改善和監(jiān)察外判工廠工人待遇》、《致迪斯尼：找回米奇的良心》等報告，他們認為跨國資本在整個生產(chǎn)和消費過程中有最大的議價能力，并賺取了最大份額的利潤，應(yīng)該檢討訂貨模式及付出成本來改善“血汗工廠”問題。
玖龍紙業(yè)是主動撞上槍口的目標�！�2008年中國大陸要實行《勞動合同法》，這件事在香港引起了鋪天蓋地的討論，但都是說合同法對企業(yè)的影響、如何增加成本等等，我們覺得香港企業(yè)實在太過分，他們是珠三角最早的投資者，享受了多年的低成本，現(xiàn)在發(fā)展到一個程度，中央政府只是希望平衡一下勞工關(guān)系，他們怎么能這么無恥？”SACOM新聞發(fā)言人丘梓蕙告訴《中國企業(yè)家》，“香港從沒有人關(guān)注過香港資本在內(nèi)地的行為，既然張茵在兩會時高調(diào)反對《勞動合同法》，我們就想到她的企業(yè)去看看她做得到底如何�！�
最初，SACOM從網(wǎng)絡(luò)上搜尋信息，看到了去年的罷工事件，看到了玖龍工人的不滿，為核實真假，他們組織了一個調(diào)查小組，一半是同學(xué)，另一半是調(diào)查中認識的工人，前后去過多次。學(xué)生無法進入工廠，主要靠在工廠周邊訪談獲得信息，工人還帶出了大量在廠內(nèi)偷拍的照片�！芭c其他企業(yè)工人相比，玖龍的工人更無奈，因為工廠控制力強�！鼻痂鬓フf，多數(shù)工人面對一些簡單的問題，例如家鄉(xiāng)在何處都不愿意回答。
4月12日，《2008年首季香港上市企業(yè)內(nèi)地血汗工廠報告》出爐，還有一個頗具殺傷力的副標題：“‘女首富’張茵的玖龍紙業(yè)如何剝削中國工人以及另外四間港資企業(yè)的惡劣工作條件──《勞動合同法》絕非可有可無！”，報告中說玖龍紙業(yè)工傷事故嚴重，“月月有工傷，季季有死人”；勞動條件惡劣，不提供勞保用品如手套、帽子、鞋子、防護眼鏡等；經(jīng)常巨額罰款，《員工手冊》共有87條罰款規(guī)則等等，直指玖龍為“港企之恥”，認為張茵應(yīng)辭去政協(xié)委員之職。
4月14日SACOM成員到玖龍香港辦公室抗議，玖龍公關(guān)公司說張茵等所有高層都不在香港，無法回應(yīng)。過了很久，才派一個自稱玖龍員工的人出來接請愿信。SACOM希望能有一個溝通或回復(fù)的時間表，對方的答復(fù)是“會轉(zhuǎn)達”。
玖龍低估了NGO的力量。報告次日向內(nèi)地媒體公開，4月17日SACOM還將報告塞到了玖龍主要客戶和投資者的信箱，更大的風暴席卷而來。王堅東，玖龍行政部經(jīng)理兼工會主席，SACOM報告中的數(shù)項指責都屬于他的工作范圍，上班時他接到妻子電話“你看到報道沒有？玖龍紙業(yè)怎么了？”他趕緊上網(wǎng)查看，第一感覺如吃了黃連。和他一樣，當時整個玖龍都被報告“悶”在那里。
張茵的確在美國，且正在為新一輪融資路演忐忑不安。3月17日中午，玖龍紙業(yè)公布了截至2007年12月底的中期業(yè)績，下午股價就大幅下挫，日跌幅達到40.28%。股價暴跌源于花旗、里昂及法國巴黎銀行曾分別預(yù)測玖龍紙業(yè)的中期盈利可達到11.42億元、12.5億元及13.3億元，結(jié)果實際盈利仍比最低預(yù)測少了約8580萬元，而且毛利率與前年相比也有所下降。以受次貸風波影響的金融環(huán)境以及剛剛公布的業(yè)績，能否成功實現(xiàn)中國民營企業(yè)首次在國際資本市場發(fā)行投資級債券，對玖龍來說是個未知數(shù)。同時，玖龍紙業(yè)正謀求收購越南一家名為正陽造紙廠的控股權(quán)，成為越南最大的包裝紙生產(chǎn)商。
“那是風吹頭發(fā)我都害怕的日子，”張茵語速極快地回憶，“這時SACOM一下子沖上來了�！痹诰W(wǎng)上看到報告的全文，她一下就哭了�！皬那半x婚時我曾告訴自己以后再不能哭。這是第一次�！�
“冤，太冤了！應(yīng)該去和同類型的企業(yè)做橫向比較嘛，‘血汗工廠’，怎么能這么定位我？！”
東莞麻涌每天都有數(shù)十個記者在工廠附近徘徊，還有人換上了玖龍的工裝去工廠內(nèi)部拍照。玖龍人心惶惶，張茵和律師商量后決定暫不對外界作出任何反應(yīng)�！斑@個時候我發(fā)現(xiàn)不能去請人來澄清，你找到的人說話誰會信呀？”
SACOM也將報告寄給了全國總工會、廣東省總工會、廣東省各相關(guān)政府部門，但沒有收到回函，政府似乎在靜觀其變。這個微妙時刻，省總工會副主席孔祥鴻又出現(xiàn)了。
“玖龍管理有漏洞，但并非血汗工廠�！笨紫轼櫼蛔忠痪涞貙γ襟w說，幾日后，他又重申，“玖龍絕對不是血汗工廠”。這是孔兩次調(diào)查后得出的結(jié)論，據(jù)參與調(diào)查者透露，第一次采用了暗訪形式，調(diào)查組成員沒有通知玖龍，像記者一樣換上工裝進入工廠，第二次調(diào)查則正面聯(lián)系了工會主席王堅東。
孔祥鴻的表態(tài)將批評引向了自身，他剛剛建立起的為工人仗義執(zhí)言形象受到質(zhì)疑。在省工會，孔祥鴻堅拒了《中國企業(yè)家》的采訪要求，據(jù)孔的同事透露，孔性格直爽火爆，“一就是一，二就是二”。
總工會是否傳遞了政府的態(tài)度？孔曾對媒體強調(diào)，要給企業(yè)機會讓它整改，而不是一出手就要把它整死，他還認為“SACOM是有組織地詆毀內(nèi)地企業(yè)”，而證據(jù)就是“他們把對企業(yè)的調(diào)查發(fā)給匯豐、NIKE等知名企業(yè)，目的是為了抵制內(nèi)地企業(yè)的股票與貨品�！弊尨蠊I(yè)企業(yè)能有機會和時間完善管理，不受到傷筋動骨的傷害，可能是官方希望看到的結(jié)果——畢竟，在整個春天，關(guān)于珠三角制造企業(yè)外遷、東莞企業(yè)用童工的消息與討論令本地政府頗感壓力，大至珠三角、小至東莞已前所未有的脆弱。
總工會表態(tài)后，地方政府也行動起來，東莞市組成調(diào)查組，來玖龍“把雞毛蒜皮的信息都拿走了”。
4月底，張茵歸來，她已成功完成3億美元融資，越南收購也幾成定局。
4月28日。玖龍紙業(yè)在東莞總部開大會，張茵宣讀了《致全體員工的公開信》，“我非常痛心，萬萬沒有想到‘血汗工廠’會加在我們身上……”隨后，這封信被貼到各基地廠區(qū)中，要求職工學(xué)習(xí)董事長講話，并寫出學(xué)習(xí)體會�！吨袊髽I(yè)家》記者在玖龍紙業(yè)重慶基地暗訪時，見到了該基地熱電部幾個員工寫的材料，有的寫“在玖龍只感到身體的累，沒有感到心理的累”；有的含蓄地表達了不滿，如員工寫道：“我在玖龍工作26個月后，公司終于為我繳納社會保險了，讓我終于體會到了工廠如家的溫暖”云云；關(guān)于SACOM報告中提到的較嚴重的罰款問題，一部分員工說自己沒有怎么被罰過，另外有員工認為，這說明“玖龍的制度設(shè)計很完善，罰款很嚴厲，那么員工就不敢犯錯誤了。”
幾日后，省工會致電張茵，要來跟玖龍核對一些調(diào)查數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)證明玖龍并非所謂的“血汗工廠”。接到這個電話，張說她終于“哇”地一聲哭出來，“眼淚嘩嘩的”。據(jù)她說，政協(xié)會議后她跟孔祥鴻所謂的PK后根本就沒有照過面，在SACOM報告出來后，省總工會和孔祥鴻能做出那樣的表態(tài)，她非常感動。在當時所有的報道里，“我惟一能看得下眼的報道就這個，看了無數(shù)遍、反復(fù)地看，這是對玖龍說了一句公道話的惟一報道，是雪中送炭�！�
“這么大一個企業(yè)發(fā)展這么快，你總得給我時間，除了吃飯睡覺的時間再多給一點，有問題提出來，你讓我去整改，我早有計劃去整改的，但像SACOM這樣拿炮轟我，我心里很難過�！痹诮邮懿稍L時，張激動地敲著桌面。
“如果是一個中型的工廠，我們也可以多理解一些，因為資本不足嘛。” SACOM的丘梓蕙說，“玖龍的特殊性是這么大一個企業(yè)，董事長是這么著名的企業(yè)家，它的用工情況和它的規(guī)模不匹配，張茵應(yīng)該承擔更多的責任�！�
IPO的檻
對張茵和玖龍來說，IPO是個門檻。
2006年3月完成的IPO，令玖龍紙業(yè)一舉融得38億港元，張茵也因此以其時270億元人民幣的身家登上胡潤百富榜首位。但是，對創(chuàng)業(yè)21年一直悶聲發(fā)財?shù)膹堃饋碚f，IPO對她商業(yè)智慧的挑戰(zhàn)、對玖龍公司治理和管理升級帶來的挑戰(zhàn)，一直延續(xù)至今，兩年都沒消化完。
2000年，玖龍紙業(yè)二號及三號造紙機相繼在東莞投產(chǎn)，成為百萬噸級包裝紙板生產(chǎn)龍頭企業(yè)。大舉擴張中張茵也動過上市念頭，只是愿望并不強烈，一方面資金鏈不太緊，另一個原因據(jù)她說她擔心上市后把自己全部貢獻給企業(yè)也不夠，從此再不能過一個正常女人的生活，而做私人公司的話，她還有退回家庭、保留個人生活的余地。
此后，她遇到了后來成為瑞銀投行中國區(qū)主席的蔡洪平。蔡洪平和之前上門來找她的投行家都不一樣，別人都來勸她上市，蔡卻勸她先不要上市。張茵奇怪：“他干嗎來了？”蔡的建議是此時上市等于“賣青苗”，玖龍成長很快，但概念還不豐富。他教張茵如何給投資者講一分鐘故事，“第一句話是，中國制造業(yè)正在崛起；第二句話，中國制造業(yè)集中在輕工業(yè)行業(yè)里面；第三句話，這些出口主要集中在兩個基地：長三角和珠三角；第四句話，中國企業(yè)出口的不是波音飛機也不是軟件，都是需要箱子包裝的。如果你是投資者，我跟你說，有這么一家公司擁有上面兩個基地，伴隨著中國出口量每年30%的增長給企業(yè)提供包裝盒子的原材料，這就是玖龍紙業(yè)，你買不買？”蔡對《中國企業(yè)家》回憶。
要讓這個故事圓滿，玖龍需要放另一條腿在長三角。蔡跟張茵說，大家都知道東莞那個地方污染很厲害，什么亂七八糟的制造加工廠都在那兒，都是港、臺資的草根企業(yè)建的，這對你形象也不好，你一定要去長三角。當時張茵已有意在江蘇投資建廠，蔡洪平說你加速建，建完以后我再幫你上市。從2000年至2002年間，玖龍在太倉和東莞又共購入3800畝土地，“2000年前后如此大規(guī)模拿地的造紙企業(yè)絕無僅有�！睆堃鹫f。2003年太倉基地投產(chǎn)，規(guī)模幾近再造一個東莞玖龍。不過2004、2005財年玖龍總資產(chǎn)負債率均已高達79.5%，2005財年末玖龍的流動資產(chǎn)比流動負債少20億元，上市融資迫在眉睫。
2006年3月3日，經(jīng)7個月準備，玖龍紙業(yè)在香港成功上市。上市前玖龍沒有引入私募，投行跟她建議過，但被張茵否決了，她覺得那沒有必要，“我企業(yè)的潛力很大，為什么要私募？這么些年我就是靠我自己的資本和銀行走過來的，上市晚一點上也行，我又不是等著靠一筆錢進來救活�！盜PO后，張氏家族控制了玖龍紙業(yè)75%的股權(quán)。
玖龍紙業(yè)從此暴露在公眾視野中，它與美國中南有限公司的關(guān)聯(lián)交易十分突出。中南公司是全球最大的廢紙貿(mào)易商，為張茵和她丈夫劉名中全資擁有。該公司的廢紙運到中國后，一部分在港口就被搶購一空，另有相當數(shù)量直接投放到玖龍紙業(yè)中進行加工，事實上，通過中南公司獲得穩(wěn)定廉價的原料供應(yīng)是玖龍的一大競爭力。2004、2005年，玖龍集團的造紙原料分別有80%和78.9%來自中南。玖龍紙業(yè)上市后，嘗試逐漸減少對中南的依賴，但目前仍占50%左右，張茵曾明確表示不會將中南納入玖龍，原因是擔心影響中南與其它造紙廠的正常業(yè)務(wù)。
上市加速了玖龍產(chǎn)能的擴充步伐。根據(jù)玖龍方面提供的數(shù)字，2008年玖龍設(shè)計產(chǎn)量將達到775萬噸，到2009年會達1065萬噸，如果國際上沒有重大并購，它將成為全球最大包裝紙生產(chǎn)商。張茵說：“我的布局基本到了一個段落，廣東、江蘇、重慶、天津，通過這幾個基地，中國重要的地區(qū)玖龍已能全部輻射到。2010年中國市場基本上就會做到供需平衡，而我跟競爭對手不一樣的地方在于我是多品種，它們都是單一品種。”
“在亞洲市場，玖龍的工廠建好了，上游資源控制了，客戶也掌握了，地位已經(jīng)形成了，未來鐵定市場競爭會越來越激烈，后來者不會有什么優(yōu)勢�！本笼埣垬I(yè)太倉有限公司第一副總經(jīng)理褚新啟對《中國企業(yè)家》說。
然而包裝紙行業(yè)的轉(zhuǎn)折期也到來了，張茵把2007年中期業(yè)績不佳歸因于各項成本快速上升，特別是由于原料成本增加，公司整體毛利率由26%下降至23.6%，這也是全行業(yè)面臨的困境。迅速向下游轉(zhuǎn)嫁成本看來是解決之道，但摩根大通在5月初發(fā)布報告指出，占玖龍紙業(yè)盈利約60%的內(nèi)地南方市場，預(yù)期將呈現(xiàn)制造業(yè)增長放緩。同時玖龍紙業(yè)近期每股盈利增長呈現(xiàn)緩慢態(tài)勢，加上硬紙板市場開始出現(xiàn)供過于求，公司利潤可能會受影響，此報告一出玖龍紙業(yè)應(yīng)聲下跌9.05%。張茵對此的回應(yīng)是，“如果市場慢下來玖龍不會急于擴張，我也會慢一點，絕對不能快過市場需求�！�
“目前造紙行業(yè)的調(diào)整階段可能需要一年或者兩年的時間，通過需求的自然增長才能消化掉目前這些產(chǎn)能，達到供需平衡后，企業(yè)方可通過漲價來提高自己的利潤空間�！眹┚沧C券分析師王峰說，“造成供大于求的局面玖龍也有責任，目前太倉還在新建2條生產(chǎn)線，將會造成更大的產(chǎn)能過剩，當然也不排除玖龍的戰(zhàn)略選擇，故意造成供大于求的局面，擠壓一些小廠的生存空間，最后成為行業(yè)的整合者。
這是張茵放手一搏的時刻，她牢牢盯住原料、機器、市場和競爭對手，她說她也覺察到了上市后，特別是在快速擴張過程中暴露出來的一些管理漏洞，她曾經(jīng)要求管理層要整改�！肮芾韺永险f我管理嚴格且要求速度，但就我要求的速度也沒有達到，以至于給今天帶來這么大的后果�！�
玖龍重慶基地的一個保安對本刊記者說，他每個月工作滿26天可以拿到1600元，如果加班的話，每月可以拿到2000多元，但是罰款制度很嚴苛，比如被發(fā)現(xiàn)工作時間睡覺，一次性罰款500元到800元，一旦被罰，他的工資就相當?shù)土恕?jù)太倉基地的褚新啟介紹，2007年9月份，玖龍已在員工手冊上做了調(diào)整，例如出臺了一個關(guān)于罰款的政策，如果半年內(nèi)沒有重犯可以返還。但根據(jù)《中國企業(yè)家》記者調(diào)查，各基地對新手冊的貫徹力度在“血汗工廠”事件后才明顯提速。
張茵和玖龍的成功勝在她當年的戰(zhàn)略眼光：回中國、大手筆在東莞投資建廠、率先在中國造紙業(yè)中高舉高打，但玖龍的“后防”比如內(nèi)部管理恐怕就沒那么嚴密、精細了。對類似敏感問題，張茵常常要壓抑住內(nèi)心的不悅(不過時常壓抑不住，不耐煩和惱怒的情緒很容易就流露出來)，她是一個不習(xí)慣甚至討厭面對質(zhì)疑的人。她只稱：“我們大部分事情都做得很好……出現(xiàn)一些問題是很正常的東西……比玖龍大的企業(yè)多了，人家都能應(yīng)付得了�！钡笼埖母邔訄F隊構(gòu)成似乎沒有讓人感到其他人能在管理方面給予張茵強大支持。
張茵不愿意將玖龍跟所謂的“家族企業(yè)”扯到一起(盡管離董事長最近的兩個高層管理者，一個是她丈夫，一個是她弟弟)。她說她兄弟姐妹共8人，她丈夫劉名中也有兄弟姐妹4人，兩家足夠組成一支足球隊，但直接參與公司管理的只有劉名中(副董事長兼行政總裁)和她弟弟張成飛(執(zhí)行董事兼副行政總裁)，中南的生意張茵已委托職業(yè)經(jīng)理人打理。張茵說她并非任人惟親，不過是量才而用。劉名中儒雅細致，曾經(jīng)是位醫(yī)生；張成飛與張茵相貌相似，圓臉，熱情中透著幾分憨厚。
作為一個強勢人物，其他人在玖龍中的角色常為張的鋒芒所掩蓋，包括她那時常伴其左右、但言語少而溫和的丈夫。說到她跟她丈夫多年來在企業(yè)里形成的分工，張茵的解釋是，他曾經(jīng)是個牙醫(yī)，只是在她勸說下才棄醫(yī)從商，來幫她，“在這個行業(yè)，我的念頭比他多，就像如果我要去做他的診所，他永遠是主治醫(yī)生，我是護士一樣。”她很憤怒別人說她在玖龍事無巨細、大小事均需向她請示匯報，“我只是很關(guān)心別人的人，有時會多問別人兩句，生怕不周到，我弟弟說我有粗的一面也有很細膩的一面。要是大事小事我都管，這么大一個企業(yè)，我不得早就累死了、你今天來看到的只是一具骨頭架？！”
的確，張茵的注意力與影響不可能覆蓋到玖龍每一個角落。不幸的是，那些她沒有親歷親為的方面，比如跟先進的玖龍生產(chǎn)線、中國最大的產(chǎn)能規(guī)模不相匹配的管理觀念和水準，就成為被外界指責、批評的依據(jù)。五年前的中國社會，也許可以寬容和崇拜一個在商業(yè)上已然取得成功、而在其他方面也許不那么完美、到位的大企業(yè)。而現(xiàn)在，變了。
“和諧商業(yè)”的成本
黑色的傳送帶將一堆堆廢紙送到劉繡身邊，她迅速挑揀出其中的鐵絲、塑料等雜物，耳邊是繁忙操作的機器轟鳴。早晨7：30劉繡就站在這里，下午3：30另一個工人將接替她的位置。
劉繡是玖龍紙業(yè)東莞原料部697區(qū)域預(yù)處理生產(chǎn)線上的挑選女工，這項工作簡單，并且“還不算太臟”，劉繡說，她來自四川，那是中國農(nóng)民外出打工最多的省，拿的是計件工資，底薪加提成，每個月平均能有1550元的收入，與同來東莞打工、在其他工廠的姐妹相比，已經(jīng)多出300多元了。她一個人帶著兒子過活，兒子就在麻涌讀書，令人驚訝的是，她說她居然每月能存下1000余元。
比她小十歲的張秀芹就不像劉繡這樣滿足，她也是四川人，也站在同樣的生產(chǎn)線旁，在她眼里，這項工作無聊，并且“不算干凈”，她剛來不到兩個月，還沒到發(fā)薪的日子，“不知道玖龍的錢啥樣子的，就罰了50元，吃住還都不包”。
“以第一代打工者為主體的人群，對貧窮生活記憶猶新，獲得勞動機會意味著相當程度上提高生活水平，改變生活方式，這對他們來說，是在縱向比較下來接受現(xiàn)實的�！濒吣洗髮W(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院副院長朱衛(wèi)平說，他也是《廣東省工業(yè)產(chǎn)業(yè)競爭力研究總報告》持筆人，“新生一代打工者不再去進行縱向比較了，而是更傾向于橫向比較。媒體也發(fā)達，他們接受的信息，形成的思想觀念，對事物的看法，對生活的追求，與前一代是不一樣的�！�
嚴格來說，35歲的劉繡并不是第一代打工者，只是張秀芹們正在成為珠三角產(chǎn)業(yè)工人的大多數(shù)，她們更年輕、眼明手快，但也具備更強的維權(quán)意識。
廣東普通勞動力工資上漲速度比全國其他地區(qū)慢，2005年國務(wù)院發(fā)展研究中心調(diào)查報告顯示，珠三角地區(qū)的農(nóng)民工月工資12年來只上漲了68元，其中東莞市新員工工資比長三角和珠三角660元/月的平均水平足足低了16.8%，近年來珠三角員工心理不平衡狀態(tài)有加劇趨勢。
政府態(tài)度也在發(fā)生變化，推崇GDP的時代幫助廣東解決了工業(yè)化原始積累的難題，確立了廣東中國大陸經(jīng)濟排頭兵的位置�！皬纳鲜兰o80年代到90年代很長的一段時間，地方政府更看重招商引資，采用各種各樣優(yōu)惠手段，使企業(yè)能夠到當?shù)貋砺鋺簟Ｔ偌又^去勞動力不短缺，在那種供求狀態(tài)下，政府對勞動力的保護、對勞動力的待遇確實關(guān)注得要少一些。”朱衛(wèi)平說。廣東省政府也很清楚其中存在的問題：工業(yè)化過程中支付了沉重的環(huán)境代價；存在大量依靠廉價而不滿的工人賺錢的企業(yè)等等，“轉(zhuǎn)型”成為近年來廣東官方文件中常見的字眼。
2005年9月和12月，廣東省勞動和社會保障廳兩次高調(diào)公布了共計20家“血汗工廠”名單，這是中國勞動部門首次進行此類揭露，外科手術(shù)式的行政手段雖效果有限，卻釋放出了廣東省再造珠三角制造業(yè)的強烈信號。
令廣東省造紙協(xié)會副會長呂永松印象深刻的是，造紙曾是廣東省九大支柱產(chǎn)業(yè)之一，“過去要上一個紙廠，加一條生產(chǎn)線很簡單，通常報上去就批了，現(xiàn)在限制越來越多，天天討論的問題是搞一噸紙需要多少的能源，消耗多少水”。
不僅是廣東，注重商業(yè)與社區(qū)的和諧已逐漸在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)成為主題。玖龍紙業(yè)天津工廠正在建設(shè)中，廠址位于天津市寧河縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。據(jù)寧河縣當?shù)厝烁嬖V《中國企業(yè)家》記者，玖龍紙業(yè)曾分別與天津武清開發(fā)區(qū)和漢沽區(qū)開發(fā)區(qū)洽談。與漢沽接觸大約是在2007年下半年，漢沽開發(fā)區(qū)原先有個瀕臨破產(chǎn)的“營城造紙廠”，玖龍想收購該廠，就在原址擴建，這在天津是件很轟動的事，但考察了半年最終沒有成行。漢沽以精密儀器等高科技企業(yè)為主，計劃在2009年年底之前建成環(huán)保型“生態(tài)城”，擔心紙廠會有污染，與武清開發(fā)區(qū)沒有談攏也是因為類似原因，之后玖龍才落戶于經(jīng)濟相對落后的寧河縣。
前往玖龍重慶基地的《中國企業(yè)家》記者發(fā)現(xiàn)，玖龍與當?shù)卣P(guān)系不錯，但是玖龍與社區(qū)百姓關(guān)系卻未見得濕潤、良好�，F(xiàn)在在玖龍重慶工地(位于重慶江津縣珞璜鎮(zhèn))上班的近2000名農(nóng)民工中，有很多就是珞璜人。他們很多人認為，玖龍來這建廠，政府是受益者，他們雖在這里上班，卻不是受益者，還有可能是受害者。首先，玖龍占地。當?shù)乩习傩照f玖龍來建廠之后，珞璜鎮(zhèn)順江街道居民出行“直著走，要走半個小時，繞著走要走半天”，很多上學(xué)的小學(xué)生從玖龍開工的近2年時間里，需要在鐵路橋上通行，很危險。但是，玖龍不同意當?shù)匕傩諒墓就ㄐ�。同時，下游的重慶港務(wù)局等對玖龍可能會造成污染也有微詞。
此外，勃興的社會組織開始頻繁關(guān)注商業(yè)尤其是大企業(yè)運作對社會的影響。2005年香港中文大學(xué)藝術(shù)系學(xué)生丘梓蕙畢業(yè)前夕，聽了有關(guān)國際資本在發(fā)展中國家違規(guī)犯法的講座，熱血沸騰，恰好那一年迪斯尼樂園在香港落成，報紙上連篇累牘都是說迪斯尼對香港經(jīng)濟的好處，卻沒有人考察支撐迪斯尼的中國工人生存境況如何，她與老師同學(xué)討論后覺得應(yīng)在香港提出大企業(yè)批判，給張茵帶來麻煩的SACOM由此成立。他們借鑒了美國10年前的反血汗工廠運動，該運動也由大學(xué)生發(fā)起，從要求校方拒絕采購血汗工廠生產(chǎn)的商品開始，進而向品牌經(jīng)銷商施壓，要求經(jīng)銷商提高代工廠工人的權(quán)益。
SACOM負責人梁柏能在給本刊的書面回應(yīng)里寫道，“SACOM從來不認為血汗工廠的倒閉能夠解決問題，但我們愿意相信，被報告點名的有關(guān)企業(yè)負責人能夠展現(xiàn)胸襟、勇氣和智慧應(yīng)對問題和做相應(yīng)整改�！�
“血汗工廠”，這個刺目的詞最早產(chǎn)生于歐洲工業(yè)化期間，特征為工作時間長，如日均超過12個小時，大量使用童工，勞動條件惡劣，隨意解雇等。而在《中國企業(yè)家》的采訪中，不管是玖龍管理層還是玖龍員工，或者與玖龍無關(guān)的其他企業(yè)與專家，都認為，以玖龍員工福利待遇和工作條件，遠遠套不上“血汗”的帽子。玖龍重慶基地某部一位技術(shù)人員說，他原來在建筑公司工作，一個月收入2000-3000元左右，去年應(yīng)聘到玖龍，每月收入3500元左右，一個人一間宿舍，每個星期工作六天，休息一天。他過生日的時候，單位還會給他發(fā)10元錢。他對此還是比較滿足的，“私人企業(yè)嘛，能這樣已經(jīng)不錯了”。他認為香港SACOM根本不了解中國。東莞數(shù)家民營造紙企業(yè)對玖龍此次受到的待遇亦頗為不平，一位臨近東莞玖龍的企業(yè)主告訴《中國企業(yè)家》雜志，“如果玖龍算血汗工廠，我們要關(guān)掉一多半了”。
“對于SACOM報告所說的血汗工廠，我認為他們不了解造紙行業(yè)的情況。最有爭議的一個工序——分揀廢紙，整個造紙行業(yè)都是這樣做。這個工種通常都是用臨時工，時間也不固定，屬于計件工資，如果要求這個工種也簽訂勞動合同，那企業(yè)的負擔就太重了。”國泰君安證券分析師王峰說，“我參觀過很多造紙廠，都是這樣。除了分揀廢紙這道工序用人工以外，其它的都是機械化，有一套完整的設(shè)備。造紙行業(yè)是一個自動化程度很高的行業(yè)�！�
玖龍褚新啟認為，改革開放前十幾年中多數(shù)企業(yè)都處于資本金積累階段，這時首要任務(wù)是求生存，基本上很少有企業(yè)去注重管理。“企業(yè)發(fā)展肯定有一個規(guī)律，我們也是一樣的，這個階段管理的本身并不是完美的�！�
完美的管理永不存在�？简灳笼埡痛罅恐袊圃炱髽I(yè)的是，其管理與文化是否咬合住了新時期下的商業(yè)生態(tài)。過去三十年里，政府、企業(yè)、工人與公眾之間有某種“隱形契約”，大量資源承載、能源消耗、勞資糾紛等問題都沒有記入企業(yè)成本，天平更偏向創(chuàng)造GDP的一方。而隨著各類矛盾與企業(yè)財富同步積累，“隱形契約”出現(xiàn)斷裂，大企業(yè)與企業(yè)家被置于更嚴格的評價體系中，對他們所犯的錯誤(哪怕是無心之失)，社會的寬容度正在降低。 (何伊凡 魯菲 陳建芬 王春梅)
