據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國目前的個(gè)體戶人數(shù)已經(jīng)超過1000萬，比1980年的800萬有了顯著的增長。更令人驚訝的人，美國的“非雇主企業(yè)（non-employerfirms）”——也就是沒有薪金的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)從上世紀(jì)90年代末期的1500萬增加到了2000萬。很多美國人都在一邊工作一邊經(jīng)營著自己的一份事業(yè)。
大約15年前，“SOHO（小辦公室/家庭辦公室）”還是一個(gè)非常新鮮的詞匯，史泰博和戴爾電腦等公司也剛開始從事B2B業(yè)務(wù)。個(gè)人電腦的普及為各種新業(yè)務(wù)的推廣創(chuàng)造了可能，而以手機(jī)為核心的新的通信市場的建立也為小企業(yè)提供了一個(gè)更加便捷的辦公環(huán)境。
盡管發(fā)生了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，也許正是因?yàn)榘l(fā)生了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，美國每月大月會(huì)新增7.4萬家企業(yè)，年均90萬家。當(dāng)然，在這些企業(yè)中，有些是偶然誕生的，因?yàn)橛泻芏嗳硕际窃谑I(yè)后才決定自己創(chuàng)業(yè)的。
中小企業(yè)對(duì)印刷服務(wù)需求強(qiáng)烈
最吸引這些創(chuàng)業(yè)者的就是特許或獨(dú)立快印店，因?yàn)樗鼈兡芴峁┪锩纼r(jià)廉的文具和名片印刷服務(wù)。近年來，印刷市場發(fā)生了翻天覆地的變化，辦公超市也不例外。以前它們只能提供復(fù)印服務(wù)，而且現(xiàn)在卻能提供各種印刷服務(wù)，所以這類企業(yè)成為了很多創(chuàng)業(yè)者的首要選擇。
有人也許會(huì)認(rèn)為新的創(chuàng)業(yè)潮能給印刷超市帶來更多機(jī)會(huì)，但它們?nèi)匀灰媾R與家庭和辦公桌面印刷以及電子通信的殘酷競爭。也許我們很難相信，桌面印刷和高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)快印店和小型商業(yè)印刷廠的影響已經(jīng)超過了來自辦公超市的競爭。
當(dāng)然，印刷是一個(gè)有別于其他行業(yè)的產(chǎn)業(yè)，尤其是商業(yè)印刷，它的市場劃分得非常仔細(xì)，有些印刷企業(yè)只會(huì)生產(chǎn)某一種產(chǎn)品或采用某一種印刷方式。
印刷市場競爭激烈
從常見的印刷產(chǎn)品身上，我們也許能夠看出印刷行業(yè)的宏觀趨勢。以雜志為例，它們的廣告頁在最近兩年下降了33%，客戶對(duì)其他媒體的青睞也破壞了雜志的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。目錄在直銷公司的促銷方案中所扮演的角色基本沒有發(fā)生變化，但它的地位正在慢慢被直郵和電子商務(wù)所取代。隨著報(bào)紙發(fā)行量的不斷下降，報(bào)紙插頁廣告也受到了沉重的打擊，廣告商紛紛把預(yù)算投向了其他媒體和有線電視。
在中端市場，Google成為了產(chǎn)品宣傳冊(cè)和銷售傳單下降的罪魁禍?zhǔn)住I銷和銷售支持材料的應(yīng)用范圍正在網(wǎng)站和搜索引擎的吞噬下逐漸縮小。用戶甚至不再需要知道網(wǎng)站地址，只要在google上輸入關(guān)鍵字，就能找到自己需要的信息。當(dāng)然，這類信息與印刷品不同，而且無論是從表面上還是從使用性上來看，它們都不可能完全一樣：后者當(dāng)然更好一些，但它的傳播速度實(shí)在無法滿足當(dāng)今用的需求。我們已經(jīng)習(xí)慣了只要幾秒就搜到自己需要的信息，而印刷品在投入生產(chǎn)之前需要周密的計(jì)劃和安排，因此看起來非常繁瑣。
這并不是說我們就不需要印刷了，關(guān)鍵的問題是在哪以及如何進(jìn)行印刷。除了經(jīng)濟(jì)因素以外，還有一些其他因素在影響著企業(yè)的經(jīng)營：
環(huán)境和其他法規(guī)將把處于政策邊緣的企業(yè)淘汰出局，并催生出一批能把服務(wù)外包出去的專業(yè)公司。
新的就業(yè)規(guī)定以及各種健康建議也阻礙企業(yè)對(duì)一些非核心和非必要職位的招聘。有些規(guī)定甚至讓企業(yè)不得不取消辭退員工的計(jì)劃，因?yàn)橐坏┺o退掉一個(gè)員工，它們就要為招聘新員工付出更多的時(shí)間和代價(jià)。
稅收政策的變化也會(huì)給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)更愿意去承接一些可靠性更高，收益更大的業(yè)務(wù)。至于那些非核心業(yè)務(wù)，它們完全可以交給其他企業(yè)來做。
通信技術(shù)的發(fā)展降低了供應(yīng)商、客戶與各職能部門之間的溝通難度。
有些趨勢是根深蒂固的，只不過是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中得到了更深的體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)衰退不但使企業(yè)更加關(guān)注經(jīng)營，并且還提高了它們的反應(yīng)速度。
因此，商業(yè)印刷企業(yè)就成為那些以前不具備管理和內(nèi)容創(chuàng)建能力的微型、小型和中型企業(yè)的印刷資源。
中小型企業(yè)是商業(yè)印刷成功的關(guān)鍵
印刷行業(yè)，特別是大中型印刷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是“大定單”。1個(gè)1萬美元的訂單給企業(yè)創(chuàng)造的利潤要高于4個(gè)2500美元或100個(gè)100美元的訂單。而隨著短版活的增加和活件固定成的居高不下，印刷企業(yè)的利潤就變得越來越小了。其實(shí)不管企業(yè)的規(guī)模如何，都要面對(duì)從長版印刷到短版印刷的過渡。
印刷企業(yè)有很多機(jī)會(huì)來解決自己現(xiàn)在和將來可能會(huì)遇到的難題。比如說關(guān)注通訊行業(yè)的環(huán)境影響，生產(chǎn)符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，或把印刷與其他媒體配合起來使用。
此外，微型和中小型企業(yè)的工作人員普遍減少，而且也不太可能聘請(qǐng)專家來進(jìn)行通訊管理。這些企業(yè)的最大問題就是沒有名氣，特別是在復(fù)雜的市場環(huán)境下。新企業(yè)需要的不僅僅是一個(gè)通訊計(jì)劃，而是一個(gè)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的有效途徑。
這樣一來，印刷企業(yè)對(duì)這些小型企業(yè)具有了很強(qiáng)的吸引力，但它們更傾向于給某一特定地區(qū)的客戶提供服務(wù)。很多印刷企業(yè)都在為自己的庫存和封裝能力而驕傲，但忽略了客戶對(duì)減少庫存和人員成本的需要。
通訊管理不僅僅是庫存和封裝這么簡單，而是需要對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的事情進(jìn)行協(xié)調(diào)。隨著市場環(huán)境的迅速變化，印刷企業(yè)必須要面對(duì)來自每一個(gè)投資者和企業(yè)家的考驗(yàn)。
