這是一家地道的裝備制造企業(yè)，造紙機(jī)械設(shè)備、礦機(jī)都是其最重要的業(yè)務(wù)，但美卓公司正努力讓服務(wù)業(yè)務(wù)成為公司利潤(rùn)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。這將意味著截然不同的行事方式。
現(xiàn)在，所有這家公司的布局都在于：如何為這個(gè)戰(zhàn)略服務(wù)。作為中國(guó)造紙機(jī)械設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，這家公司已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)的三分之一強(qiáng)的份額，要進(jìn)一步拓展其業(yè)務(wù)，顯然需要新的思路。
再過幾天，投資2000萬(wàn)歐元，位于上海的自動(dòng)化閥門工廠竣工；數(shù)月后，投資1000萬(wàn)歐元，位于山東淄博的美卓服務(wù)中心也將投入運(yùn)營(yíng)。兩項(xiàng)共3000萬(wàn)歐元的投資規(guī)模并不大，但這是構(gòu)造美卓戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要支點(diǎn)。
策略
美卓集團(tuán)的總裁兼CEO艾陸特(JormaEloranta)稱，這種轉(zhuǎn)型將獲取更多利潤(rùn)。美卓并不希望自己僅僅成為單純的設(shè)備供應(yīng)商，而是要為產(chǎn)品提供全壽命周期的服務(wù)。
這一思路的要點(diǎn)在于，服務(wù)業(yè)務(wù)在美卓全球凈銷售額中約占40%，但在中國(guó)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)數(shù)字。
美卓即將在本月底投產(chǎn)的上海自動(dòng)閥門工廠及山東的服務(wù)中心正是這一思路的產(chǎn)物。
山東和長(zhǎng)三角地區(qū)是中國(guó)最核心的造紙企業(yè)聚集地，很多大的外資造紙企業(yè)都在此地投資建廠。此前，美卓已經(jīng)在無(wú)錫建立了第一個(gè)服務(wù)中心。美卓的一位管理人士稱，當(dāng)一個(gè)地區(qū)，造紙企業(yè)數(shù)量上升、規(guī)模擴(kuò)大，上馬的新紙機(jī)和需改造的舊紙機(jī)必然增多，相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)需求也必然加大。
一個(gè)服務(wù)中心建立后，需要有一定規(guī)模的工業(yè)群體來(lái)支撐它今后的發(fā)展；同樣的，服務(wù)中心的建立也為客戶購(gòu)買新設(shè)備、改造舊機(jī)器、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)能提供了必要的支持，兩者是相輔相成、互相促進(jìn)的，完善了造紙的產(chǎn)業(yè)鏈。艾陸特稱，造紙和制漿業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是根據(jù)美卓在新興市場(chǎng)上不斷增加的客戶基礎(chǔ)提高業(yè)務(wù)規(guī)模，并大步向服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
本土化
總部位于芬蘭這家工程技術(shù)公司2009年在中國(guó)銷售5.38億歐元，2008年的這一數(shù)字為6.13億歐元。
在最新一次的股東會(huì)議上，艾陸特稱，贏得新的有利可圖訂單，是美卓的首要任務(wù)。中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)，是如美卓這樣以造紙機(jī)械起家的制造企業(yè)從金融危機(jī)打擊下復(fù)蘇的首選。
美卓制漿與造紙部門的經(jīng)理陸崢稱，發(fā)達(dá)國(guó)家的造紙產(chǎn)業(yè)幾乎是飽和了，但中國(guó)市場(chǎng)還在增長(zhǎng)，中國(guó)造紙企業(yè)需要有技術(shù)和成本有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。2008年中國(guó)的人均消費(fèi)量接近60千克，而歐洲的人均消費(fèi)量為250至300千克。
針對(duì)已經(jīng)擁有三分天下的中國(guó)市場(chǎng)，在美卓的計(jì)劃中，不僅僅是單純的銷售產(chǎn)品，給客戶提供解決問題的最佳方案才是他們獲取更多中國(guó)市場(chǎng)份額的最佳模式。與其他行業(yè)不同，造紙、礦山機(jī)械設(shè)備，使用年限長(zhǎng)，更多的利潤(rùn)來(lái)源于配件更換、維修和機(jī)器的升級(jí)改造。
美卓造紙機(jī)械服務(wù)總經(jīng)理解道榮表示，自2001年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，美卓技術(shù)服務(wù)部門一直是在根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)整發(fā)展的。
最新成立的第三家服務(wù)中心位于山東淄博。由此，美卓在中國(guó)的服務(wù)分為華中、華南和華北三個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域?qū)?yīng)一個(gè)服務(wù)中心，即之前已經(jīng)成立的無(wú)錫、廣州和淄博服務(wù)中心。
現(xiàn)在，美卓的服務(wù)并不局限于自己生產(chǎn)的機(jī)器和配件。對(duì)于其他供應(yīng)商的產(chǎn)品也提供維修。美卓管理人士稱，未來(lái)數(shù)年里，美卓造紙的服務(wù)比重將之前的30%提升至50%。
普元林陽(yáng)咨詢公司總經(jīng)理王巖稱，對(duì)于美卓這樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)，只有依靠技術(shù)研發(fā)的優(yōu)勢(shì)，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中避免淘汰的命運(yùn)�！爱�(dāng)然，首先是要選擇正確的方向”。(姜雷)
