沒(méi)有哪個(gè)新產(chǎn)品剛一上市就遭到上百個(gè)消費(fèi)者的投訴，沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就遭到前所未有的阻礙，誰(shuí)曾想到價(jià)值80億美元的寶潔品牌，也會(huì)卷進(jìn)“質(zhì)量”的漩渦!近日在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳的寶潔新款幫寶適尿布，致使多名嬰兒出血、發(fā)疹對(duì)孩子身心健康造成嚴(yán)重影響！
寶潔遭受有史以來(lái)最嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)
據(jù)寶潔公司表示，他們堅(jiān)持認(rèn)為這款紙尿褲上市后得到市場(chǎng)積極響應(yīng)�？尚Φ拇恕绊憫�(yīng)”換來(lái)的是很多美國(guó)消費(fèi)者的抨擊和投訴，據(jù)一位消費(fèi)者表示，她四個(gè)月大的女兒自從出生就開(kāi)始使用幫寶適紙尿褲，因?yàn)閹蛯氝m紙尿褲是寶潔公司的新產(chǎn)品，且廣告上表述說(shuō)這款新款紙尿褲吸收好，且超薄舒適。但是自從她的女兒使用后，皮膚就開(kāi)始變紫，而且起了很多水皰。這位消費(fèi)者稱(chēng)她的女兒在使用這款新款紙尿布后已經(jīng)被診斷為化學(xué)燒傷，孩子還會(huì)有出血癥狀，目前對(duì)孩子的健康非常擔(dān)憂(yōu)。
據(jù)了解，寶潔公司為這款新尿布產(chǎn)品的推出動(dòng)用了極大的人力物力。2009年上半年上市后,寶潔逐步替換了幫寶適Swaddlers及Cruisers等舊版產(chǎn)品，目前市面上僅有最新產(chǎn)品可售。沒(méi)想到如此興師動(dòng)眾卻引發(fā)了寶潔有史以來(lái)最嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)！
中國(guó)媽媽也懷疑寶潔存在質(zhì)量問(wèn)題
對(duì)于該產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，以及是否已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)等問(wèn)題，寶潔中國(guó)對(duì)外事務(wù)部經(jīng)理吳海蔓表示，這款外媒報(bào)道的新款幫寶適產(chǎn)品未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。寶潔的任何一款新產(chǎn)品上市都要經(jīng)過(guò)大量嚴(yán)格的安全試驗(yàn)，一定是能夠保證產(chǎn)品的安全才會(huì)進(jìn)入到市場(chǎng)；另外，對(duì)于報(bào)道中所說(shuō)有嬰兒用后出現(xiàn)皮疹問(wèn)題，吳海蔓解釋稱(chēng)，皮疹出現(xiàn)的原因有多種，不一定說(shuō)明是使用該產(chǎn)品所致。
雖然寶潔中國(guó)昨日回應(yīng)稱(chēng)上述紙尿布并未涉及中國(guó)市場(chǎng)，但一些中國(guó)媽媽表示，因孩子使用后皮膚出現(xiàn)不適，懷疑在中國(guó)銷(xiāo)售的“幫寶適”也存在某方面的質(zhì)量問(wèn)題。此次事件已經(jīng)嚴(yán)重影響到寶潔在消費(fèi)者心目中的形象，未來(lái)市場(chǎng)不容樂(lè)觀(guān)。
嬰兒用品屢出問(wèn)題 誰(shuí)來(lái)保障嬰幼兒安全
據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)測(cè)算，在2006年時(shí)，中國(guó)兒童消費(fèi)已經(jīng)占到家庭總支出的約30%，產(chǎn)品的安全性也已被列入人們購(gòu)買(mǎi)時(shí)首要關(guān)注的問(wèn)題。國(guó)家質(zhì)檢總局曾用3年時(shí)間對(duì)兒童服裝、化妝品、童車(chē)、玩具、衛(wèi)生巾、米粉、奶粉、紙尿褲等8類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)監(jiān)督抽查，結(jié)果顯示，被抽查的1759家企業(yè)、1986種產(chǎn)品，總體合格率只為77.3%。
近些年來(lái)國(guó)內(nèi)外的日化企業(yè)中嬰兒用品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，國(guó)外著名日化企業(yè)強(qiáng)生去年也被曝出旗下嬰幼兒產(chǎn)品含有甲醛及“1，4-二氧雜環(huán)乙烷”等有毒物質(zhì)，本該最安全的嬰幼兒用品為何頻頻出事，嬰幼兒的安全應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)，怎樣保障？值得深思。
