什么樣的產(chǎn)品能夠在用戶使用的過程中,慢慢地培育和引導(dǎo)用戶形成良好的使用習(xí)慣,進行影響一個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?可能在我們接觸過的產(chǎn)品中,很難找到這樣的產(chǎn)品。
11月的上海之行,讓我接觸到了這么一家百年企業(yè),就是金佰利。提到金佰利,普通的消費者會對他的舒潔品牌更加了解,而在酒店行業(yè),金佰利擁有無可替代的專業(yè)地位。作為全球健康衛(wèi)生護理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,從一開始主要為酒店提供紙品,到今天可以提供紙品及手部清潔、專業(yè)擦拭和個人防護整體解決方案的合作商,金佰利一直專注而低調(diào)地植根于這個行業(yè)。
在國外酒店市場,金佰利商用占據(jù)重要的主導(dǎo)地位,這樣的成績并不是光有一個好的產(chǎn)品就能夠做到的。金佰利在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時,會關(guān)注如何通過創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造價值,例如引導(dǎo)酒店通過使用環(huán)保消費品來降低成本,并提升酒店的品牌形象,正因為如此,萬豪、洲際、喜達屋等等一線的國際酒店品牌都選擇了金佰利。
“Airflex”的故事更是最好的例證。金佰利推出的擁有“Airflex”專利鎖水技術(shù)的擦手紙,吸水量及吸水速度兩倍于傳統(tǒng)擦手紙,真正做到一張抵兩張,配合大卷式設(shè)計,徹底改變客戶一次取兩張的習(xí)慣。同時,這款擦手紙采用環(huán)保再生木漿生產(chǎn),這一方式在國外非常普及,,由于回收再處理的緣故,擦手紙并不是顯得非常白凈,很多國內(nèi)酒店及客戶剛開始對其并不認(rèn)可。然而,金佰利并沒有因此而取消使用環(huán)保漿,而是從紙品的衛(wèi)生安全指標(biāo)、節(jié)約成本等角度去介紹,同時,積極讓客戶了解到:選擇符合EPA回收木漿含量指引的產(chǎn)品,可以在申請LEEDTM認(rèn)證而成為綠色環(huán)保酒店時得到加分。
另外,金佰利擁有的舒潔保濕泡沫洗手液,采用獨立罐裝,配合分配器使用,每次按壓出液量僅為0.4毫升,卻足夠洗凈一雙手,節(jié)約用量,也大幅節(jié)約用水量。同樣也是通過出色產(chǎn)品來影響客戶使用習(xí)慣,進而推行環(huán)保理念的一個案例。
類似的故事在金佰利的發(fā)展過程中一直發(fā)生著,正因為如此,金佰利才能夠受到業(yè)內(nèi)越來越多的青睞。希望,像金佰利這樣能夠通過自己的產(chǎn)品,不斷去影響行業(yè)往積極健康的方向發(fā)展的企業(yè)能夠越來越多的出現(xiàn)在我們的視野里。