論壇上,談到實(shí)體書店如何提供令人印象深刻的用戶體驗(yàn),丹佛著名的破爛封面書店(Tattered Cover Book Store)店主喬伊斯·米斯基士說(shuō),破爛封面書店對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的全情投入體現(xiàn)為每年的500——600場(chǎng)活動(dòng),以及大量跨界營(yíng)銷,比如邀請(qǐng)兒童參觀圖書出版流程。她說(shuō),“電子屏沒(méi)法在讀書俱樂(lè)部的歡樂(lè)時(shí)光活動(dòng)中給你倒一杯紅酒,情人節(jié)時(shí)也沒(méi)法給顧客送上一枝玫瑰。而我們的書店可以不斷吸引回頭客!弊鳛橹葱栌∷⒎⻊(wù)提供商,英格拉姆內(nèi)容集團(tuán)CEO約翰·英格拉姆認(rèn)為,實(shí)體書店必須深入社區(qū)、不斷創(chuàng)新,而這正是許多書店一直在做的。