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近日，中共中央直屬機關(guān)采購中心(以下簡稱“中直”)和中央國家機關(guān)政府采購中心(以下簡稱“國采中心”)先后發(fā)布2014年第三季度復(fù)印紙批量集中采購項目招標公告。另據(jù)記者了解，天津市下半年的復(fù)印紙批量集中采購項目也將開始招標工作。
記者通過對一系列復(fù)印紙批量集中采購的項目進行梳理后發(fā)現(xiàn)，在這個競技場上，比拼的不僅是價格，服務(wù)、技術(shù)、履約已成為關(guān)鍵因素。
供貨到桌，難度沒多大
采購只是一個環(huán)節(jié)，后續(xù)的服務(wù)不容忽視。在復(fù)印紙批量集中采購項目中，服務(wù)能力一直是考核重點。
以送貨環(huán)節(jié)為例，據(jù)天津市財政局復(fù)印紙批量集中采購項目相關(guān)負責(zé)人介紹，該項目對服務(wù)的要求是供應(yīng)商送貨上門。國采中心則要求供應(yīng)商送貨到桌，這對供應(yīng)商的物流配送體系提出了非常高的要求。
曾參與國采中心復(fù)印紙批量集中采購項目的多家企業(yè)負責(zé)人都曾向記者表示，在中標價低于市場價的同時，還要送貨到桌，物流成本壓力不容小覷。有些偏遠的采購單位，只采購幾包紙，配送成本會非常高。另外，不少采購單位是老樓，沒有電梯，人力成本自然也會增加。
事實上，對于復(fù)印紙企業(yè)而言，為用戶提供送貨服務(wù)，是正常的。安興紙業(yè)集團北京分公司經(jīng)理王洪超向記者介紹道：“在為其他非政府采購用戶服務(wù)的時候，我們也經(jīng)常面對服務(wù)到桌的要求，甚至有些大型外企，還要求我們把外箱拆掉帶走，把紙放到指定的柜子里。物流配送服務(wù)是評價一個公司日常服務(wù)能力的標準。我感覺難度沒多大�！�
服務(wù)能力成廢標條款
正如王洪超所言，服務(wù)能力是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)�！胺⻊�(wù)能力到位的企業(yè)，規(guī)模相對較大，具有一定的品牌價值，對環(huán)保的投入也更有保障，所以一直以來服務(wù)能力的考核是一個重點�！眹芍行南嚓P(guān)負責(zé)人向記者表示。
據(jù)了解，國采中心從第一期開始就將服務(wù)能力列為重點考核內(nèi)容。第一期評分細則中，服務(wù)部分占到20分，分別為維保服務(wù)、服務(wù)時間、服務(wù)能力、服務(wù)網(wǎng)點、信譽評價，其中服務(wù)能力占到6分，信譽評價占到6分。在第二期評分細則中，考核內(nèi)容并未發(fā)生變化，但是服務(wù)能力的評分細則進一步量化，將原廠服務(wù)網(wǎng)點、廠商授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點、臨時服務(wù)網(wǎng)點按照數(shù)量不同分為三檔，進行打分。此外，投標供應(yīng)商備件庫數(shù)量也成為考核內(nèi)容。
在剛剛發(fā)布的第三期招標文件中，服務(wù)部分并未出現(xiàn)在評分細則中，而是直接放到投標人應(yīng)提交的商務(wù)文件中，投標供應(yīng)商須提供投標貨物生產(chǎn)廠家服務(wù)承諾函，包括生產(chǎn)廠家書面承諾提供第三方質(zhì)量檢測報告、提供免費退換、免費上門;投標貨物生產(chǎn)廠家書面承諾7*24小時電話支持服務(wù)，2小時電話響應(yīng)，第二個工作日上門服務(wù);投標貨物生產(chǎn)廠家在書面承諾送貨上門及售后服務(wù)覆蓋到招標文件要求最終所有供貨地并安裝到桌。據(jù)了解，若投標供應(yīng)商不提供書面承諾，投標將被拒絕。上述負責(zé)人表示，此舉對供應(yīng)商服務(wù)能力的要求更為嚴格，直接作為廢標條款。
專家建議以選擇性方式確定評標專家
在現(xiàn)行的復(fù)印紙國家標準中，技術(shù)指標包括了挺度、塵埃度、不透明度、定量及定量偏差等11項內(nèi)容。國采中心便是重點考核了上面列出的四項。中直的技術(shù)部分考核內(nèi)容則包括了生產(chǎn)工藝的先進性、對資源的節(jié)約性、對打印復(fù)印用耗材的節(jié)約性、對打印復(fù)印機器的保護性、投標產(chǎn)品的適用性及投標產(chǎn)品技術(shù)指標滿足配置要求的程度等方面�！皬�(fù)印紙的生產(chǎn)、環(huán)保、是否節(jié)約耗材、對機器的影響等內(nèi)容是非常關(guān)鍵的，這樣考核內(nèi)容的設(shè)置更為合理、全面。”一家復(fù)印紙企業(yè)的相關(guān)負責(zé)人表示。
同時，中直的評分細則中還有產(chǎn)品擺樣，包括外觀平整細膩、質(zhì)地均勻、裁切整齊、手感平滑、剛挺有彈性、在深色桌面抖動紙張沒有制粉脫落、連續(xù)過機不卡紙、打印影像清晰、打印紙面平整等方面。同樣，天津也有擺樣環(huán)節(jié)。“通過擺樣，很直觀就能區(qū)別出不同紙張的質(zhì)量差異�！鄙鲜鲐撠�(zé)人表示。
此外，囿于目前專家的抽取制度，復(fù)印紙項目的評標專家多為印刷類的專家。參加過國采中心公開評標的一家企業(yè)相關(guān)負責(zé)人就表示了這樣的困惑：“專家不了解復(fù)印紙，比如挺度，根據(jù)平常使用習(xí)慣，應(yīng)該先比較縱向，然后再看橫向。在現(xiàn)場聽到專家一些外行評價，讓人哭笑不得�！睂Υ�，有業(yè)內(nèi)專家建議，復(fù)印紙項目可以采取選擇性方式確定評標專家。
引入第三方加強履約監(jiān)管
在記者采訪過程中，國家知識產(chǎn)權(quán)局相關(guān)負責(zé)人表示，由于復(fù)印紙存在質(zhì)量問題，單位的復(fù)印機因卡紙出現(xiàn)嚴重故障，影響了正常的工作。
對于這種情況，財政部此前發(fā)布的《中央預(yù)算單位批量集中采購管理暫行辦法》明確，對于中央預(yù)算單位(或其他投標人)書面反映的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問題，采購中心將及時組織核查或委托第三方檢測機構(gòu)檢測，按采購文件及有關(guān)合同的約定追究中標供應(yīng)商賠償責(zé)任，并上報監(jiān)管部門。如果反映的問題屬實，檢測費用由中標人承擔，如果反映的問題不屬實，檢測費用由采購中心承擔。第三方檢測機構(gòu)將在監(jiān)管部門批準后公布�！澳壳�，我們在跟相關(guān)單位進行協(xié)商，作為第三方檢測機構(gòu)來進行檢測�！眹芍行南嚓P(guān)負責(zé)人表示。
此外，在國采第三期中，明確要求上期開標截止時間到本期開標截止時間前收到以往各期參與批量集中采購的采購人書面投訴(或供應(yīng)商舉報)，且經(jīng)監(jiān)管部門認定投訴(或舉報)有效的投標貨物的生產(chǎn)廠家，其(或其授權(quán)代理商)投標將被拒絕。
業(yè)內(nèi)人士表示，批量集中采購涉及的采購單位較多，如何保證采購單位最終能用上質(zhì)優(yōu)價廉的復(fù)印紙，仍需要各方共同努力。
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