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10月18日，在國(guó)家郵政局、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)的支持下，16家快遞物流公司聯(lián)合宣布，將攜手天貓、菜鳥正式啟動(dòng)2021年天貓雙11的物流備戰(zhàn)。 菜鳥雙11物流總指揮李武昌介紹，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、快遞送貨上門、綠色減碳、感謝一線快遞員，將成為今年菜鳥聯(lián)合天貓備戰(zhàn)雙11物流的四大關(guān)鍵詞。 對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)帶物流服務(wù)成為今年雙11的最大亮點(diǎn)。 據(jù)了解，菜鳥深入制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶，實(shí)現(xiàn)快遞進(jìn)廠、進(jìn)村，從源頭為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供物流服務(wù)，幫助廠長(zhǎng)、農(nóng)民的產(chǎn)品貨通全國(guó)。為此，菜鳥在30多個(gè)制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)設(shè)了產(chǎn)地倉(cāng)，在29省的1000個(gè)縣開(kāi)設(shè)了200萬(wàn)平米的共同配送中心幫助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。為了支持國(guó)貨出海，菜鳥在雙11期間包機(jī)規(guī)模將達(dá)300多架。 同時(shí)，為確保包裹妥投時(shí)效，提升海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，菜鳥全球包裹網(wǎng)絡(luò)為跨境商家提供“晚必賠”保障，即海外消費(fèi)者購(gòu)買帶有官方倉(cāng)發(fā)標(biāo)簽的“X日達(dá)”訂單時(shí)，能夠看到包裹預(yù)計(jì)的送達(dá)時(shí)間，如果未能在顯示時(shí)間內(nèi)送達(dá)，海外消費(fèi)者能夠獲得相應(yīng)體驗(yàn)賠付。智能合單將在今年雙11覆蓋全球50個(gè)國(guó)家。 對(duì)于廣大消費(fèi)者，100多城菜鳥驛站將首次在雙11提供天貓?zhí)詫毎拓浬祥T服務(wù)；在全國(guó)2000所高校的菜鳥驛站，天貓?zhí)詫毎鼘⑻峁┟赓M(fèi)預(yù)約送貨上門。菜鳥旗下菜鳥直送將聯(lián)合天貓超市繼續(xù)踐行“送貨上門、不送必賠”配送服務(wù)。承諾非特殊原因，天貓超市商品一律送貨上門，若無(wú)法達(dá)成，消費(fèi)者可獲得賠付。據(jù)了解，雙11期間，該服務(wù)將覆蓋200多城的主要區(qū)域。此外，對(duì)于喜愛(ài)進(jìn)口商品的消費(fèi)者，部分從菜鳥大貿(mào)倉(cāng)發(fā)貨的進(jìn)口商品將在消費(fèi)者支付尾款的當(dāng)日或者次日實(shí)現(xiàn)送貨到家。 今年雙11或?qū)⒊蔀槭飞献顬榈吞嫉囊粚秒p11。11月1日-15日期間，6萬(wàn)菜鳥驛站將面向1億消費(fèi)者，鼓勵(lì)大家回收快遞包裝，參與回收的消費(fèi)者每天可領(lǐng)取最多50萬(wàn)個(gè)新鮮雞蛋，總計(jì)有750萬(wàn)個(gè)雞蛋及其他“綠色好禮”等待領(lǐng)取。 此外，全國(guó)20城的菜鳥驛站將試點(diǎn)“循環(huán)包材綠色寄件”項(xiàng)目，促進(jìn)快遞包裝的循環(huán)利用。雙11期間，菜鳥的智能合單、智能切箱等技術(shù)，將直接減少包材使用量。而菜鳥物流園區(qū)內(nèi)的分布式光伏電站，也將繼續(xù)提供清潔能源，合力減碳。 雙11期間，數(shù)以億計(jì)的包裹，都由一線快遞員送達(dá)。為表謝意，雙11期間，菜鳥將投入上億元用于補(bǔ)貼快遞員，鼓勵(lì)他們提升服務(wù)質(zhì)量。 第13個(gè)天貓雙11的物流洪峰，將由一張數(shù)智化的物流產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迎戰(zhàn)：全國(guó)300萬(wàn)物流人、超過(guò)5000公里的自動(dòng)化流水線、21萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，均已不同程度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化打通。通過(guò)菜鳥電子面單和物流預(yù)警系統(tǒng)，全國(guó)任何一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)都能提前接到異常包裹的預(yù)警，確保雙11物流順暢絲滑。 “雙11物流早已經(jīng)不僅僅是消費(fèi)狂歡的履約環(huán)節(jié)，我們希望，用一張數(shù)智化、綠色、有溫度的物流產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)和國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者提供好的服務(wù)�！崩钗洳硎�。
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