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芬林芬寶的木漿客戶們對我們高品質(zhì)的產(chǎn)品及卓越的客戶服務贊譽有加。 根據(jù)芬林芬寶最新客戶調(diào)研結(jié)果顯示，木漿客戶的滿意度較以往有了顯著提升。從調(diào)研情況來看，客戶尤其對芬林芬寶的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務感到滿意，并認為這是一家值得信賴的運營商。 高水準的客戶服務 
在歐洲以及亞太和歐非中東地區(qū)市場，客戶滿意度均維持在極佳水平。 木漿客戶對芬林芬寶的客戶服務尤為滿意，他們表示服務品質(zhì)上乘，且擁有強大的技術(shù)支持，同時，團隊的溝通能力和應急反應能力也很強。 芬林芬寶銷售與市場副總裁米可-安徹洛(Mikko Antsalo)表示： 2024年對我們而言是極具挑戰(zhàn)性的一年。起初，芬蘭的政治性罷工給我們帶來了難題;隨后，凱米生物制品工廠發(fā)生氣爆事故，導致工廠停產(chǎn)了三個月。這些事件對客戶交付產(chǎn)生了影響，我們不得不在春季重新調(diào)配交付安排。我要感謝所有客戶和合作伙伴在這一特殊時期給予我們的支持與理解。 工廠參觀需求增加 在調(diào)研中，客戶有機會提出建議并就客戶合作相關(guān)事宜提出發(fā)展想法。許多受訪者表示對參觀工廠感興趣，還有不少人希望參與更全面的生產(chǎn)培訓。 安徹洛說道： 向客戶及客戶的客戶們展示我們現(xiàn)代化的生產(chǎn)工廠、技術(shù)嫻熟的員工以及可持續(xù)的芬蘭林業(yè)對我們來說至關(guān)重要。我極力推薦參觀位于芬蘭艾內(nèi)科斯基的Pro Nemus訪客中心，以深入了解芬林集團的運營情況，以及位于柯克涅米(Kirkniemi)、洛赫亞(Lohja)的Nemus Futurum訪客中心，從而更深入地了解芬蘭的林業(yè)。 芬林芬寶的客戶滿意度調(diào)研由The Customer Relationship Consultancy公司負責實施。
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