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昨日早上，寶潔(中國)有限公司代表公關(guān)事務(wù)部公共關(guān)系經(jīng)理唐勤等一行抵達達州后，立即與達州移動分公司和達州市衛(wèi)生防疫站取得聯(lián)系，并就相關(guān)事宜進行了接觸和了解。中午12時，中央、省、市新聞單位13名記者聯(lián)合采訪了公共關(guān)系經(jīng)理唐勤、專業(yè)法規(guī)部項目經(jīng)理盧敏以及品質(zhì)控制部經(jīng)理江南等三人。
(以下皆為記者問)問：請問寶潔公司此次來達州的主要任務(wù)是什么？
唐勤：公司接到達州移動分公司的消費者因使用“護舒寶”而出現(xiàn)問題的投訴后，非常重視。我們此行的任務(wù)主要是兩個方面：一是與消費者進行溝通，了解使用衛(wèi)生巾的方法是否正確；二是確認消費者使用的產(chǎn)品是否是我公司的產(chǎn)品，因為達州移動分公司寄給我們的10包樣品經(jīng)公司檢測確系我公司的合格品，我們要了解消費者使用的與寄給我們的產(chǎn)品是不是同一批產(chǎn)品。我們溝通了解后，會將情況反饋給公司，然后再討論如何處理。
問：寶潔公司生產(chǎn)的衛(wèi)生巾有沒有可能出現(xiàn)質(zhì)量問題？
唐勤：寶潔公司對自己的產(chǎn)品是相當(dāng)有信心的。特別是“護舒寶”進入中國市場10多年以來，為中國婦女的健康作出了很大的貢獻。寶潔公司有自己嚴格的檢測系統(tǒng)，每批產(chǎn)品都是通過嚴格的檢測后再投放到市場上的，都是合格品。
問：據(jù)新華網(wǎng)今年3月9日報道，浙江省衛(wèi)生部門對該省的衛(wèi)生巾進行抽樣檢查，其中有10種衛(wèi)生巾不合格，而綠色“護舒寶”就是不合格產(chǎn)品，這是怎么回事？
唐勤：今年3月7日、8日，浙江傳出消息說“綠色護舒寶”不合格，公司非常震驚。立即派人與浙江省檢測部門取得了聯(lián)系，并將該檢測部門原先抽樣的同一批次產(chǎn)品送到同一個檢測部門。后通過重新檢測，我們的產(chǎn)品完全符合國家衛(wèi)生標(biāo)準。
問：達州消費者使用的會不會是假貨？
唐勤：現(xiàn)在還無法下結(jié)論。但達州移動分公司給我們送的樣品經(jīng)我們檢測是我公司生產(chǎn)的合格品。不過，我們公司的產(chǎn)品每年因假貨就要損失15個億。
問：貴公司的檢測機構(gòu)是否通過國家認可？有沒有權(quán)威部門的許可證？
江南：我們公司的檢測部門所檢測的數(shù)據(jù)雖然不能作為法律依據(jù)，但我們的檢測部門是嚴格按國家衛(wèi)生標(biāo)準進行檢測的。廣東省、廣州市兩級檢測部門對我們的產(chǎn)品進行過多次檢測，從未發(fā)現(xiàn)過質(zhì)量問題。
問：一旦達州市衛(wèi)生防疫站的檢測結(jié)果出來后，貴公司將給消費者一個什么態(tài)度？
盧敏：我們對消費者肯定要持負責(zé)的態(tài)度。同時，我們要將檢測結(jié)果作為處理此事的主要依據(jù)之一。
正在此時，廣州寶潔公司總部給唐勤打電話，告知成都市衛(wèi)生防疫站已于14日將四川省郵電器材公司勞保用品公司送去的5包“護舒寶”檢測結(jié)果拿了出來，其結(jié)論為合格品。唐勤馬上把此消息公布給所有記者。
問：如果達州市衛(wèi)生防疫站的檢測結(jié)果與成都市衛(wèi)生防疫站的結(jié)論不符，你們又會有什么意見？
唐勤：我們相信達州市衛(wèi)生防疫站的檢測結(jié)果會讓我們滿意的。如果與成都市衛(wèi)生防疫站的結(jié)論不符，我們將與達州市衛(wèi)生防疫站進行溝通，提出我們自己的看法。
問：產(chǎn)生霉菌的原因是什么？
江南：產(chǎn)生霉菌的原因是很多的。比如說使用方法不當(dāng)，換衛(wèi)生巾的時間過長，微生物滋生的可能性就會更大。但衛(wèi)生巾的原材料不會產(chǎn)生霉變而攜帶霉菌。從技術(shù)上講，根據(jù)臨床醫(yī)學(xué)表明，中國有10%-30%的婦女都有霉菌，只是根據(jù)個體的差異，有的表現(xiàn)了出來。比如，懷孕期間、生病期間、身體狀況較差的時候，特別容易復(fù)發(fā)。
問：在相對集中的時間、地點，有許多人同時因為使用了“護舒寶”而出現(xiàn)霉菌感染，這又如何解釋？
唐勤：我們?yōu)榇苏谡{(diào)查。(2001年08月16日 華西網(wǎng)-華西都市報)
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