近年來,各類網(wǎng)購、代購讓年輕父母樂此不疲,足不出戶就可買到各類寶寶用品,確實省時省心,但與此同時,也可能買到假貨。最近,蘇州的楊先生在網(wǎng)上購買了一大堆進口紙尿褲,到貨時卻發(fā)現(xiàn)這紙尿褲來路不明,想退貨又聯(lián)系不到賣家,無奈之下,楊先生訴至虎丘法院進行維權(quán)。
今年6月,楊先生因送人之需準(zhǔn)備在網(wǎng)上購買一些嬰兒用品,由于看到某購物商城承諾如果購物出現(xiàn)問題,均對消費者予以先行賠付,這博得了楊先生的信賴。他在該網(wǎng)站上找到了日本原裝進口的紙尿褲,一次就買了76包,共支出9228元。
而當(dāng)楊先生收到這76包紙尿褲時卻傻了眼,包裝前前后后沒有一個字是看得懂的,起初覺得是原裝進口,都是日文也不奇怪?墒亲屑(xì)查看后,楊先生越想越不對勁,怎么連生產(chǎn)日期、保質(zhì)期都沒有,也找不到質(zhì)量檢驗合格證明等。隨后楊先生試圖聯(lián)系賣家退貨,卻遲遲不見賣家身影,無奈之下訴至法院,要求賣家退款并承擔(dān)三倍賠償共計27316元。
庭審時,賣家表示愿意與楊先生協(xié)商解決,經(jīng)調(diào)解,賣家愿意支付楊先生退貨款、運費及賠償款共2萬元。
法官提醒
隨著電商競爭越來越激烈,不乏有商家打著“原裝進口”的幌子以次充好,這都需要消費者在網(wǎng)購時慎之又慎,特別要注意產(chǎn)品是否具備一些應(yīng)有的標(biāo)識及相關(guān)證書。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)產(chǎn)品,可以向商家索要賠償,來維護自身的合法權(quán)益,如遭拒絕,要敢于提起訴訟。